PiterGSM
March 2024 •
1
Я не так часто, публикую отзывы. Но мимо такой прекрасной компании пройти было сложно. В воскресенье в 18-00, решил приобрести iPad 10. Позвонив по телефону, сказали что все есть в наличии, но бронировать нужно через сайт. Ок, бронирую через сайт, приходит смс о готовности товара к выдаче. Вызываю водителя и еду в магазин, чтобы успеть до закрытия, на сайте указано, что время работы до 19-00. Прошу водителя 5 минут подождать, ведь мне нужно только забрать заказанный iPad и оплатить его. Меня встречает терминал, перед которым очередь человек 15 и одна общая очередь для тех кто делает новый заказ и для тех кто получает. Время ожидания от получения талона до вызова к менеджеру составило примерно 10 минут. Менеджер сверяет мой заказ, уходит, приходит и говорит, что нужно подождать еще 15 минут, потому что «товар на складе и его нужно привезти» На резонный вопрос, что я уже достаточно время потратил в их магазине и что мне пришло оповещение что все в наличии, последовал ответ, что это мои проблемы. - Как товар может быть « готов к выдаче» если его по факту нету в наличии в магазине? - Но на складе то есть! Далее слово за слово, и менеджер «вежливо попросил» меня встать из-за стула и уйти в зал, потому что «кроме меня у них есть и другие клиенты». И просто вызвал следующий талон. Мириться с такой клиентоориентированностью я не хотел, и обратился к другому менеджеру, который через 6 минут, сказал что планшет есть, он числится, и его нужно поискать, после чего нашла и принесла его. Тут я вообще с этого выпал. Общее время ожидания составило от входа до выхода более 40 минут. Прошу Михаила обратить внимание, на работу своих сотрудников. Такого хамского отношения, я мало где встречал. Это была моя последняя покупка в этом магазине. Отношение к покупателю на всех этапах ужасное. Отдельная благодарность, за невозможность оплаты безналичным способом. Привет ФНС и 14.8 КОАП.