В новом доме решили застеклить террасу обратились в АЗБУКУ ДОМА Рудем Сейдумеров, заключили договор (менеджер Кирилл). Суть договора-подряда - изготовление и монтаж оконных конструкций.
Сумма договора около 140 тысяч рублей. Готовые конструкции мне привезли в срок, а приехавшие монтажники устанавливать эти изделия отказались (по причине того, что якобы их обложили трёхэтажным матом, хотя далеко это было не так…
У монтажников поинтересовались почему они не ставят пластиковые обналичники, а ставят на свое усмотрение деревянные, на что они ответили, что за них не заплатили и их просто нет, а самое интересное в том, что эти же самые установщики приезжали и смотрели объект, где мы как заказчики объяснили им, что мы хотим. Таким образом они просто все попросили и уехали, за собой не убрав абсолютно ничего… мусор и окна остались на террасе.
Это говорит о профессионализме и клиентоориентированности компании АЗБУКА ДОМА Рудем Сейдумеров.
Вся эта ситуация оказала существенное влияние на выполнение дальнейшего ремонта во всем доме, при этом от АЗБУКА ДОМА в лице менеджера Кирилла мне предложено лишь поменять установщиков, что категорически делать я не хочу по причине того, что у них в компании никто не за что отвественности не несёт, а лишь перекладывает вину друг на друга. Решать эффективно и оперативно сложившуюся по их вине проблему эта организация не собиралась, мы сами убрали мусор оставленный монтажниками. В течение следующих двух дней вопрос никаким образом с места не сдвинулся. Мною в адрес данной организации будет направлена претензия и предложения о до судебном решении ситуации, также напишу заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя, и о проверке данной ситуации.
В дальнейшем я никому не рекомендую обращаться в эту организацию. Дело не в том, что они ошиблись с моим заказом (уточняя его не в одном телефонном звонке) а дело в наплевательском отношении к клиентам - возникшие проблемы решать никто не будет, деньги то получены.
Надеюсь отзыв будет полезен всем тем, кто задумается о том, чтобы что-то заказать в АЗБУКА ДОМА Рудем Сейдумеров
С уважением, Мария