OBI
July 2021 •
1
Отвратительный магазин. Заказать через интернет через них нечего невозможно! Не подтверждают заказ, дозвониться до конкретного магазина невозможно!! Сотрудникам на заказы через интернете видимо наплевать! Через службу поддержки даже не могут связаться с магазином! Доставки в срок нет! Весь день ждали дозванивались, никакой информации, вообще получу я свой заказ или нет! А заказ на приличную сумму!!!
OBI
July 2021 •
2
Сам магазин по ассортименту неплох. Но закалывает что либо через интернет нельзя! Не перезванивают подтвердить доставку, невозможно дозвониться по контактным номерам, доставка официально до 22, привезти могут во сколько угодно, или вообще не привезти. И главное когда пытаешься хоть с кем то связаться чтобы узнать про свой заказ, никто ни с кем связаться не могут. Онлайн заявками занимаются сотрудники из магазина, которым похоже продажи через интернет не приносят дохода и поэтому им на клиентов таких наплевать. Я нахожусь на даче, в Оби именно из-за ассортимента заказывала уже и беседку и садовую мебель, качели, подвесное кресло… один раз товар нормально вообще мне найти не смогли и не оповестили об этом во время,!хорошо что я тогда подстраховалась и заказала в др магазине. По вопросам доставки заказа и тд связаться практически невозможно! Даже сотрудники на линии поддержки из офиса не могут связаться с магазинов, приедет ли заказанный мной товар сегодня, а до конца доставки сегодня остался час!!! А заказы на приливную сумму, все свыше 15000. Очень неприятно совершать покупки онлайн в магазине, в котором так не ценят клиентов, которые приносят им доход. Больше в оби заказывать ничего не буду. И принципиально в него не пойду. И естественно всем, кто тоже хочет обустроить дачный участок этот магазин советовать не могу!!! Лишняя трата времени и нервов!
OBI
July 2021 •
2
Сам по себе магазин неплохой. Но работать с магазином через интернет ужасно. При регистрации на сайте вечно что-то зависает, я при наличии бонусной карты, устала пытаться ее вводить и зарегистрировать, обидно если все покупки(а их было прилично и не копеечных) не пошли хотя бы бонусами на карту. Заказывали на сайте беседку, на остатках числилось несколько штук, менеджер позвонил подтвердили заказ. только на след день позвонили, что не могут найти, тк у них числится на остатках брак и ещё что-то что они сами найти не могут. Обещали перезвонить вечером. Вечером никакого звонка. Тк хотелось поставить все на даче в выходные, нашла заказала такую же беседку в максидоме. Там позвонили и подтвердили наличие сразу, правда доставка вышла чуть дороже готов счёт скидочной карты ценник вышел такой же. Весь вечер пыталась дозвониться до Оби чтоб на всякий случай отменить заказ. Звонишь, набираешь тоновом режиме нужные цифры и….тишина. Несколько раз так звонила то идёт звонок и пропадает, висела в этой «тишине» больше чем полчаса: вдруг все таки идёт поиск свободного оператора…. С сотого раза позвонив по тоновому набору совсем не по своей теме достучалась до человека, отменила заказ. На след мне перезванивают, как будто я ничего и не отменяла, что беседки у них нет: ничего что обещали накануне до конца дня??? Ну да ладно, все равно заказала в др месте уже. Через неделю похожая история, заказали подвесное кресло, в ответном письме написано, что в течение дня мне перезвонят для подтверждения заказа, тишина. С вечера и на след день пытаюсь им позвонить та же история: не дозвонится. Опять звоню по добавочному не по своей теме, дозвонилась, вроде оформили. В итоге сегодня день когда должны доставить. Пока тишина.. надеюсь хоть с доставкой заминки не будет, и довезут до десяти вечера как и обещают. Но вообщем целом заказывать в Оби через интернет никому не рекомендую, тот ещё геморрой, никакой клиентозаинтересованности. Ах да по поводу беседки через несколько дней звонит служба качества обслуживания и интересуется, почему это я решила отменить них свой заказ. Очень смешно, если учесть что у них ее в наличии так и не оказалось, причём не перестрахуйся я, осталась бы благодаря сервису этого магазин без беседки в необходимый мне срок!