subscriber

subscriptions

64K

views

May 2025

Вижу, что отзывы тут не пользуются популярномттью, но все же надеюсь, что этот увидят. Начали с мужем ходить в баню с зимы, стабильно раз в 2 недели по воскресеньям и каждый раз наш поход не остается без каких то инцидентов. в большинстве из них я была участником, но есть и те, где мне приходилось быть невольным свидетелем. В процессе нашего отдыха мы всегда посещаем зону, где можно покушать, перед входом в баню и хамам. Хочу отметить действительно хорошую и качественную продукцию, НО все впечатление от отдыха смывает взрослая женщина блондинка, что стоит за кассой, и как я понимаю, является кем то старшим, среди молодых девочек сотрудниц. Она неуважительно общается с гостями - увидела, как она прилюдно хаила молодую пару, говорила что они приехали якобы «из деревни» из за того, что ребята зашли в верхней одежде и в обуви в эту зону. Искренне верю в то, что если бы им кто то объяснил и рассказал где необходимо раздеться и оставить вещи они бы так и сделали. Но вместе этого сотрудник может себе позволить говорить такие вещи про гостей при других гостях и при своих сотрудниках, задавая им планку повеления в этом месте. Конечно же, ни о каких банальных правилах сервиса не может быть и речи - люди на стойке кассы могут ожидать по несколько минут кассира, просто потому что хотят расплатиться наличными, почему? И никак этого сотрудника поддаваться нельзя. так же замечу, что такое отношение не исключение из правил а систематика, сколько раз мы здесь были и я всегда становилась сведетелем таких «мелочей», а о скольких руководство предприятия еще может и не знать? Это я решила написать, потому что не могу уже равнодушно к этому относиться, так как отдых здесь мне нравится. А о скользком вам не написали? Очень надеюсь на то, что с сотрудником проведут хотя бы беседу по основам эмоционального сервиса, иначе отдых многих гостей будет омрачен такими же ситуациями, как те, которые были описаны выше.