Massage parlor Sensmood
August 2024 •
4
Мастер Вероника. К качеству массажа вопросов нет, но корона мастера мешала комфорту) Туалет в деловом центре (не в салоне), ужасный, без комментариев.
Oko apartments
November 2022 •
1
Отношение менеджеров просто ужас. Один менеджер одновременно заселяет по 10 человек, качество заселения соответствующее. Просят предупредить о заезде за 20 минут, предупреждаешь, в итоге приходишь к закрытой двери, никто не встречает. Когда наконец пускают, ждёшь ещё полчаса, пока спустится нужный менеджер и медленные администраторы на ресепе оформят бумаги. Остался открытым вопрос, почему нельзя заблаговременно прислать бумажки, которые необходимо заполнить, чтобы не тратить на это время на месте. При заселении непосредственно в апартаменты менеджер очень сильно торопился (оно и понятно, ему ещё не известно сколько человек заселять, которые внизу ждут), решил, что можно не заполнять какие-то бумажки о заезде, а просто попросить меня подписать их пустыми и побыстрее перевести деньги на карту. Ни о каких чеках/оплатах по терминалу речь, естественно, не идёт, всё мимо. По поводу качества самих апартаментов – фото прикладываю, всё ясно без слов. Пол грязный, стены обшарпанные, дверь в ванную не закрывалась (сломан замок). На вопрос по телефону о существовании шторки для ванны от менеджера последовал ответ: «Пишите мне в вотсапп, я занимаюсь заселением, мне некогда». В вотсаппе был дан ответ о том, что шторка не предусмотрена, никаких предложений для урегулирования вопроса не последовало. Каким образом там можно мыться, не заливая всё на свете, – не понятно. С водой тоже беда, вообще не ясно, как регулируется подача, при прокрутке крана что влево, что вправо льётся кипяток. На выселение никто не подошёл, ничего не прокомментировал, общения никакого больше не было. Ах да, если хотите выйти на улицу, приготовьтесь к тому, что при заходе обратно нужно заново заполнять все бумажки и предоставлять паспорт. Итог: 13 тыс. (и это ещё далеко не самый дешёвый вариант) это не стоит, а за такие деньги можно было бы хотя бы менеджеров научить нормально общаться с клиентами, не говоря о содержании апартаментов в нормальном состоянии. Праздник был подпорчен. Вид красивый, деньги по сути платишь только за него. Были тут 13.11, Анна. Если кто-то хотя бы после отзыва свяжется со мной, было бы приятно.
Apart-hotel Ye’s
November 2022 •
1
Снимали апартаменты на 19 этаже через агентство Dream Rent. Отношение администратора и так называемой горничной просто ужас. При бронировании администратором было сказано связаться с горничной за час до заселения. Связываемся, ответ убил: «Я на другом конце Москвы, приехать смогу только через 3 часа, ключи только у меня, вас больше никто заселить не сможет, ждите». Администратор ничего с этим сделать не захотела, ситуацию прокомментировала след. образом: «Ну да, я вам прислала готовый скрипт, а получилась вот такая ситуация, бывает. Вам что надо, чтобы я признала вину?». На просьбу вернуть депозит (в сумме 100% оплаты за съём) поступило предложение съездить за другими ключами к женщине в 15 минутах езды на авто. Время было уже позднее, мы поехали, т. к. другие варианты искать было не с руки. На просьбу предоставить хотя бы скидку за такие неудобства от администратора поступил отказ. Заселялись, соответственно, самостоятельно. При заселении горничная по какой-то причине потребовала фотографии паспорта, администратора этот вопрос не волновал. Зато она очень переживала, чтобы её не беспокоили в выходной день, в связи с чем написала номер другого администратора с просьбой по всем вопросам на след. день связываться с ней. Далее, по апартаментам. Отсутствовали напрочь какие-либо ванные принадлежности. Ни щёток, ни шампуня, 1 рулон туалетной бумаги и 1 полотенце. Остальные полотенца сушились вместе с постельным бельём на сушилке, которую трогать было запрещено категорически. Постельное бельё на кровати вызвало вопросы по части чистоты, заправлено было ужасно (по сути не заправлено, а просто постелено), всё мятое. Покрывала не было. Кровать представляет собой 2 сдвинутые части, которые расплываются под человеческим весом в разные стороны при каждом удобном случае. Подушки отвратительные, лежишь на них – а подушек не чувствуешь. Фена тоже не было. Как и чая/кофе/сахара. Посуда в строго ограниченном кол-ве: 2 бокала, 2 чашки и т. д. Свет на входе не выключался, вода в кухонной зоне текла исключительно ледяная. Специально заранее спрашивали, есть ли на телевизоре выход в интернет, на что получили положительный ответ. По факту телевизор даже невозможно подключить к вай-фаю. При выселении горничная сказала оставить ключи в почтовом ящике, коих обнаружено не было. На заключение о том, что их здесь нет, от неё последовал ответ: «Ну что вы мне рассказываете, я что, не знаю». Позднее она вспомнила, что речь идёт о других апартаментах, пришлось ещё раз подниматься наверх, чтобы оставить ключи в апартаментах. Из плюсов – вид на Остров Мечты. Отвратительный клиентский сервис. Оплата, естественно, переводами на карту. Администратор НЕ Елена (не представилась), горничная Лариса. Снимали 26.11, Анна. Если кто-то свяжется со мной после отзыва, буду признательна.
BeBeautyCenter
August 2022 •
1
Отвратительно. Мастер Татьяна безостановочно переписывалась со своим ухажёром. При попытке оплатить картой поставили перед фактом, что к оплате только наличные или перевод. Выдать какой-либо чек, в том числе товарный, отказались. На просьбу сделать скидку в связи с этим также последовал отказ. Разговор при этом вёлся с «хозяйкой». Будет подана жалоба в соответствующие органы. За маникюр со снятием и «лечебным» покрытием отдала 1900р, качество при этом на крепкие 2/10, заняло у мастера 40 минут времени, из которых добрая половина ушла на переписки.