Forward-Auto
April 2023 •
1
Отзыв касается работы сервиса. Уровень "ДНО". Квалификация мастеров просто ужас. Приехала на ТО-1 машина своим ходом, до дому доехал с трудом. Обратно в сервис на эвакуаторе. Ждал гарантийного ремонта больше трёх недель. Подменного авто можно даже не просить. Обратной связи ноль, пока " щипцами" не вытащишь, ни кто информацию не даст. Спустя почти месяц отдали машину и.... Ни чего нового ремонт выполнен не до конца, ездил до следующего ТО-2 с недоделками , так как живу в другом горде. Спустя год записался на ТО, по приезду меня "обрадовали" ремонт выполнить не можем, праздничный день нет инженера по гарантии. Ало это ваш косяк и не доделка, какой инженер, для чего? Приезжайте в будний день, но ТО пожалуйста можете сделать у нас за 15000, ведь у нас квалифицированные специалисты. А будний день нужен ещё для связи с заводом изготовителем, вот как. Попросил уточнить информацию по моему случаю, что бы не ездить в холостую. И... Всё как обычно, обещали сообщить, но пока сам не стал доставать мастера ничего мне не сообщали. Итог: случай первый, информации нет. Начинаем всё сначала, приезжайте на диагностику. Открыл интернет и о чудо, я с такой проблемой не один, и всё это делается была бы голова. Мораль сей басни: для чего мне нужна эта гарантия если в дилерском центре сделать не могут ничего, масло с фильтрами я могу поменять в три раза дешевле. Вот собственно и всё. А дальше каждый может решить для себя сам, хороший дилер или...
RBT.ru
May 2020 •
1
За последние три месяца приобретал товары два раза. Оба раза с "приключениями". Первый раз брал стиральную машинку, консультант работал не плохо. При доставке выяснилось, что корпус машинки разбит. Все бы ни чего, но в магазине второй такой не оказалось. Пришлось ждать больше недели. Со второй попытки привезли целую. Но ни у кого даже в мыслях не возникло ивиниться. Т.е все это должно мною восприниинться как должное. Подарочный сертификат на руках привел меня второй раз в этот магазин сегодня. Возникла необходимость в приобретении дешевого шуруповерта для сборки мебели. Консультанты усиленно впаривали мне продукцию неизвестного бренда( как выяснил позже изготовленого по заказу для этого магазина). При расчете на кассе возникла проблема со списанием по сертификату. И первый же вопрос ко мне:- может вы его где то погасили? Ну само собой, говорю я, и повторно хочу ещё раз. Пришел солидный дядя с вопросом где я его взял и так далее(не пойму какая разница и какое это имеет значение). В результате просят подождать некоторое время для решения проблемы. Некоторое время это сорок минут. И спустя сорок минут ожидания сообщают, что это массовая проблема. Спасибо, не такого решения я ожидал. Покупаю все за наличку, и ведь ни кто не принес извинений за неудобства. Опять, как так и надо! Мягко говоря я был зол.