MTS
August 2023 •
1
Оставляю отзыв от себя и от своей матери. Сегодня 12.08.2023 по адресу Москва, Варшавская 26/6 была в офисе МТС, где в тот момент сидела Александра. Более мерзкого сервиса чем от Александры я не видела никогда. Приходила с сыном, чтобы поменять владельца симкарты. Давным-давно оформляли на сына симку, но пользовалась ей всю жизнь я. Принесли свои паспорта, но Александра отказалась принимать какие-либо документы, потому что сын менял фамилию. У сына был с собой электронный скан документа, который подтверждает смену фамилии, но сотрудница отказалась идти на встречу и принимать его. На предложение скинуть на почту или куда-то в соц сеть был исключительно отказ, якобы, она не может принять такой документ и переслать его себе, мол корпоративная почта не принимает письма извне. Совершенно не верю в это, но допустим. Очень важный момент, на вопрос, который я задала Александре, что еще нужно кроме оригинала документа о смене ФИО, она ответила ничего. Тут нужно понимать, что ни у меня, ни сына времени на все это нет, мы планировали быстро решить вопрос и все. Раз уж Александра отказалась принимать документы, то мне пришлось повторно делать круг до дома и обратно, чтобы забрать оригинал документа. Сын отправился по делам, а я вернулась, на что получила еще один отказ, мол со мной должен приехать сын, потому что нужна его подпись. Я пенсионерка! 2й раз приехала в этот офис, чтобы получить еще один отказ по ошибке сотрудницы, которая сказала, что мне нужен только документ и соврала!!! Это вообще что такое? У меня поднялось прямо там давление, сын уехал по делам, готов был прислать электронную подпись, доверенность написать, да что угодно, но Александра абсолютно не умеет работать с клиентами и не предлагает никаких вариантов решений. Настоящий робот! В итоге мне пришлось с давлением, будучи на нервах, стоять в офисе и ждать, когда приедет на такси сын, которому тоже пришлось отпроситься с работы из-за некомпетентности Александры. В итоге потеряли время, нервы и деньги и все из-за одного сотрудника. Хотела написать отзыв в книгу отзывов, на что мне В ТРЕТИЙ РАЗ ОТКАЗАЛИ, мол у нас нет такой книги. Нет книги? Хорошо, я напишу отзыв на каждом сайте тогда!!! Работать с негативом Александра не умеет совершенно. Никакого компромисса или хотя-бы по-человечески попытки успокоить меня с ее стороны не было, хотя она прекрасно видела как мне было плохо. Договор с МТС буду расторгать и надеюсь, что будут принять меры в рамках работы сотрудника. Не советую МТС никому совершенно.