Lazurit
January 2024 •
2
УЖАСНО! На протяжении полугода даю шанс этой фирме и каждый раз косяк. Как при абсолютно хорошем качестве изделий, они умудряются портить впечатление сервисом: 1. Кухня. Заказали у них кухню. Благодаря абсолютной не компетентности сотрудника у нас теперь дома стоит кухня на 10 см меньше! Поверьте может показаться ерундой, но когда делаешь хороший качественный ремонт - 10 см это огромный зазор! С девушки взятки гладки. Даже "извините" не сказала. 2. Мягкая мебель в гостиную. Дали фирме второй шанс. По итогу опять косяк по сервису, если бы не менеджер Дарья, то у меня мать бы с ума сошла. 3! 3 раза они переносили доставку дивана. Один раз у них машина не завелась, второй - они забыли про нас, третий - вновь пытали кормить "завтраками" перенести доставку, и при этом нам сообщили, что они откровенно врут И МАШИНА ПРОСТО УЕХАЛА В ДРУГОЙ ГОРОД. Пока не начали ругаться дивана у нас не было. Уладили конфликт. Еще раз спасибо менеджеру Дарье. 3. Гарантийный случай. Не прошло и полу года как у нас начали скрипеть кухонные стулья. Т.к на изделия гарантия мы решили ей воспользоваться. Описали ситуацию, приложили видео и фотографии. А дальше начался просто тихий ужас. Назначение времени ремонта без какого-либо согласования: вам просто падает смс о том, что во ВТ с 10 до 12 к вам приедет служба. Видимо они считают, что их мебель могут себе позволить только безработные, потому что все люди в это время работают. В следствии переносы времени, потерянные дни на работе = потерянные деньги. Девушки, которые работают в гарантийной службе отвратительные хамки. Бросают трубки, грубят, на элементарную просьбу, связаться и решить вопрос по времени, отвечают отказом. Когда приехала по итогу сама служба, то сделали только 1 стул ВМЕСТО ПОЛОЖЕННЫХ 3. Так как их проинформировали только об одном. Я как представлю, что теперь с ними еще раз связываться, дак трясти начинает. Делайте выводы. Фирма у которой правая рука не знает, что делает левая. Ужасные некомпетентные сотрудники, которых не обучают работе. БОЛЬШЕ МЫ В ЛАЗУРИТ НИ НОГОЙ! Впечатления испорчены напрочь. За последние пол года у них оставлено денег около 800 000, а нервов и того больше. Вот так работает одна из лучших фирм Екатеринбурга.