Знаю эту компанию давно. Как то на заре своего становления руководство приглашало дизайнеров и показывала возможности заказа экзотических шпонов через них, расписывали свою клиентоориентированность. Тут у меня была задача, найти реально редкий вариант и я связавшись с менеджером поехала выбирать и заказывать шпон в новое здание на Дмитровке. Здание прекрасное, выбор материала поражает, видно сколько сил и времени вложили в хозяева в организацию всего этого. НО! При заказе образцов мне обещали их сделать за 5 рабочих дней. Накануне интересуюсь готовностью и мне менеджер вдруг сообщает, что образцы будут готовы в лучшем случае через 7 дней! Эти образцы мне были нужны для согласования с серьезным заказчиком, который уезжает в отпуск и 7 дней для меня были не приемлемы. Начинаю искать возможности, забрать образцы раньше. Но никакой поддержки и желания помочь не вижу, более того, менеджер в свое оправдание начинает придумывать на ходу, что сообщала мне про срок 5-7 дней. Ребят, при всем уважении, вы проделали такую работу, но почему нельзя наладить нормальный сервис? Почему у вас менеджеры вместо того чтобы найти решение придумывают на ходу новые сроки? Все ваши старания по созданию современной, технологичной компании разбиваются о банальный совковый сервис.
