Факел
December 2024 •
1
Никого ни к чему не призываю, просто рассказываю свою историю приобретения игровых футболок в фаншопе. Я человек, который планирует все заранее. Поэтому 1 декабря приехал в фаншоп ФК Факел по адресу: ул. Плехановская 43, чтобы приобрести 2 игровые футболки в качестве подарка своим друзьям и на тот момент я столкнулся с первой проблемой, а именно с отсутствием 54 размера формы. Казалось бы, что ничего страшного, но представители Фаншопа не в курсе когда будет завоз формы и будет ли там этот размер. И это не какая-то конкретная игровая форма, мне было не принципиально домашняя, гостевая или кубковая форма. Прошёл месяц, данного размера так и не появилось. Но так как не было информации по поводу 54 размера, то я приобрёл только игровую форму 50 размера. 10 декабря я привёз футболку для нанесения фамилии и номера в фаншоп. Мне сказали, что все будет готово за 2-4 дня. До момента вручения подарка было просто ну ООООЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ. Но новогоднего чуда не случилось, за 4 дня не получилось сделать. Казалось бы ничего страшного, ещё куча времени, но на прошлой неделе также ничего не изменилось (с 16 по 22 декабря). На мои вопросы: "Когда будет готова футболка? " Мне отвечали: "скоро". Тут я начал переживать и как оказалось, что не зря! Информацию по футболке я получил только сегодня и инициатором звонка опять был я! И мне не сказали, что футболка готова и её можно забирать. Ответ был следующий: " К сожалению, футболка попала в брак и её списали". Далее нет смысла рассказывать, так как в скриншотах, которые я приложил, все есть. 24 декабря я приехал оформить возврат денежных средств и попросил жалобную книгу, но мне выдали 3 листа формата А4, скреплённых степлером (оказалось, что это и есть жалобная книга). Описывать там всю эту историю я не вижу смысла. Итог следующий: за 7 дней до вручения я оказался ни с чем! Меня интересует в первую очередь, почему мне не сообщили сразу, что случилось с футболкой? Почему мне сообщили только после моего очередного звонка? Почему мне не сообщили, что кто-то повредил футболку и не прислали фото повреждений? Так много вопросов и без ответов. И меня раздражает не то, что случилось, а то как представители Фаншопа относятся к клиентам. Спасибо за внимание. Факелу удачи и побед во второй половине сезона!