Jemchujina Stepi
June 2022 •
1
Даже на Этапе Бронирования совершенно наплевательское отношение к гостям. Забронировал Семейный - апарт номер, на 4 ночи с 4 июля, была оплачена полная стоимость номера частями. По обьективным причинам поехать не смогли, поменялся график на работе. В связи с чем заранее подали заявку на отмену. Вторую неделю ждем возврата денежных средств. Не прнятно по какой обьективной причине денежные средства не возвращают. На запросы отвечать перестали. Во-первых соверщенно не понятно за что взымается сервисный сбор ща возврат суммы в размере 10%? Что за такие затраты, зотя по закону это толтко фактически понесенные затрыты. Во-вторых не понятно, почему при заблаговременной отмене также вщымается стоимость первых суток проживания. Питание в путевку не включено, а слеловательно, в соответствии со статьей 782 ГК РФ и статьей 32 Закона № 2300-1 клиент вправе в любое время отказаться от забронированного номера. При этом он должен оплатить гостинице фактически понесенные ею расходы. Аналогичное положение содержится в пункте 32 Правил от 09.10.2015 года № 1085. Согласно пункту 9 Письма Роспотребнадзора от 11.01.2016 года № 01/37-16-29 фактически понесенные расходы должны быть обоснованы исполнителем. В настрящий момент возвоат средств не получен, фактически понесенные расходы не обоснованы исполнителем, а также не понятен сервисный сбор в размере 10% от общей суммы Бронирования! То есть вход рубль, выход два. ***, одним словом.
Шервуд
December 2021 •
5
Вкусная кухня!! Приветливый персонал! Невероятно вкусные блюда Чеченской кухни. Здесь их готовят отменно, впрочем как и все остальные!!!)