МТС
January 2022 •
1
Обманули. Позвонили мне на мобильный телефон и предложили подключить пакет интернет плюс телевидение плюс домашний кинотеатр плюс сим-карта МТС. Обещали льготы по оплате, а именно первый месяц бесплатно, со 2 по 6 месяц 495 рублей в месяц, и далее по тарифу полного пакета по договору, заключённому в «черную пятницу». Я согласился. Пришёл подключать мастер студенческого возраста, толком ответить на наши вопросы он не мог и периодически кому-то звонил чтобы его проконсультировали о том, как подключить оборудование. В итоге подключил и ушёл. Через несколько дней пришло уведомление о задолженности. Стали выяснять откуда взялась эта сумма. Оказалось, что обещанный пакет услуг не подключился, так как сим-карта не активирована, и эти дни нам посчитали по стандартному тарифу. Активировали сим-карту, после чего оператор подал заявку на активацию обещанного пакета услуг и сказал, что примерно через четыре дня этот пакет активируется со всеми обещанными льготами. Я был уверен, что всё отлично. Через две недели , вставив сим-карту в телефон, пришло уведомление о том, что симка будет заблокирована, так как на ней не достаточно средств для оплаты тарифа. Стали выяснять, в итоге оказалось, что пакет услуг не активировался из-за того, что в договоре на городской телефон указана одна фамилия, а при подключении оборудования мастером мы указали другую фамилию и эти фамилии не совпадают. То есть никто это не проверил и просто выставили счёт без всяких льгот. Более того, чтобы расторгнуть этот договор обратно, нужен собственник квартиры со всеми документами на квартиру, хотя он совершенно не требовался при подключении. И это очень сильно усложнило ситуацию, так как собственник постоянно в разъездах. Теперь пару слов о качестве предоставляемых услуг: приставка всё время виснет и обновляется ПО, теле-каналы также всё время зависают и нормально смотреть просто не возможно. Отвратительный сервис и не компетентные сотрудники. Почему я должен платить за ваш обман и очень сложное расторжение договора?