Climate Engineering
August 2023 •
2
Начну с того, что с компанией Климат-Инжиниринг вопросы по установке кондиционера вели давно, но ввиду обстоятельств, установку пока откладывали. Общалась с менеджером Юлией, все было понятно, доступно и вежливо. Итак, в августе 2023 года наконец-то решили установить кондиционер. Работу начала вести с менеджером по имени Джулия. Девушка сделала подборку по кондиционерам. Кондиционер был мною выбран. Далее мы определили дату монтажа на 2.08.23г, перед этим обговорили его стоимость. Джулией стоимость была озвучена 10500 (без уточнения, что в данную стоимость входит только 2 метра трассы). Был отправлен договор, где было указано, что 10500 за 2 метра (тут вопросов нет), но не написано и не озвучено менеджером, что каждый дополнительный метр трассы стоит 1500 рублей! А я как обычный клиент, понятия не имею сколько метров будет трасса! Помимо этого, она почему-то решила, что устанавливать кондиционер нужно внутри балкона, а не на улице, хотя я говорила, что установка на стене лоджии. Итак, в день монтажа приезжают монтажники и говорят, что установку планируется на балконе внутри и заложено 3 метра трассы (обратите внимание, в договоре прописано 2 метра, а то, что Джулия передала монтажникам уже разниться, и априори сумма установки уже больше на 1500 рублей). Далее все-таки посмотрев и оценив ситуацию, решено было ставить наружный блок на улицу стену лоджии (как я изначально менеджеру Джулии и говорила), соответственно еще +1 метр и + 1500 рублей и итого 10500+3000=13500 рублей. Монтаж провели быстро, убрали за собой мусор. Степану и Алексею спасибо. К ним претензий нет. И от них собственно я и узнала, что дополнительный метр трассы стоит 1500 рублей и так как в смету изначально было заложено 3 метра (было показано сообщение от Джулии монтажникам), то они сказали нужно будет доплатить еще 1500 рублей, что мной и было сделано, я оплатила 10500 как в договоре и 1500 рублей. Далее мне пишет Джулия и говорит, что нужно оплатить не 12000, а еще +1500 рублей. На мой вопрос в связи с чем, она говорит что в 10500 заложено только 2 метра трассы, при этом она разговаривала со мной очень грубо, кинула трубку и сказала типа того что «зажритесь» этими 1500 рублями. В итоге на следующей день по моей просьбе был переделан договор на + еще 2 метра трассы и я доплатила еще 1500 рублей, итого монтаж вышел не 10500, а 13500! Вывод всего этого: что хотела получить менеджер, исходя из того, что изначально составила договор с неверной суммой, остается только догадываться. Поэтому, при работе с данной компанией уточняйте сколько метров трассы все-таки закладывается и сколько это будет стоить. Может быть это еще касается не только трассы и в вашем доме понадобится еще дополнительное оборудование и потом вам предъявят, что заплатите еще сверху тысяч 5000. Джулии удачи! Учитесь общаться с клиентам, раз уж выбрали такую профессию и составляйте изначально правильные договора!
ABVGDeyka
March 2021 •
5
Дочь ходила в Абвгдейку и на Умничку и на ментальную арифметику. Все очень нравилось. Администратор Маша добрая и отзывчивая. Юлию Валерьевну детки очень любят, всегда во всем поможет и расскажет. Материалы для занятий всегда выдаются, не приходиться тратиться на покупку. Советуем посещать данный центр.