Moskino Kosmos
February 2024
3
Люблю кинотеатр Космос, и претензий к нему нет. Мне нравится большой зал, репертуар – здесь можно посмотреть старые фильмы, которые давно вышли из проката, нравятся кресла и их шаг, адекватные цены на билеты и кофе (капучино на 5*). Также к плюсам отнесу расположение – несколько минут пешком от метро ВДНХ, рядом аллея Космонавтов и территория ВДНХ. Не буду придираться к самообслуживанию в гардеробе, всё таки надо учитывать трудные времена которые переживают наши кинотеатры. Хочу отметить только один существенный минус с которым столкнулся. 4 февраля 2024 года девушка работающая на кассе отказала мне в продаже двух билетов на свободные места (сеанс Мастер и Маргарита в 15:00), тк посетители стоящие в очереди за мной сказали, что эти билеты они бронировали по телефону. Естественно у меня возник вопрос, если билеты забронированы, то почему они в продаже? На это мне ответили,- коллега снял бронь. На билетах-чеках указано неточное время покупки, сейчас глянул, в банковском приложении оплата за покупку других мест прошла в 14:56. В любом нормальном месте при неоплате за 30 или 15 минут бронь автоматически снимается, и это логично. За несколько минут до начала сеанса у других посетителей появляется возможность купить билеты в центре зала, а не где-то на отшибе как в итоге пришлось покупать. Честно говоря, если бы на этот сеанс шел один, я бы отказался от просмотра. Вы далеко не единственные где можно посмотреть данный фильм. Руководство Москино вы поставьте себя на мое место, если вы придете в продуктовый магазин и подойдете на кассу с товарами, а в это время кассир вытащит всё из вашей корзины и уберет со словами «это бронь того, кто еще не добрался до кассы» как вы на это отреагируете? Надеюсь, руководство Москино или кинотеатра Космос примет меры к сотруднику который отказался продавать билеты (хотя это прямое нарушение ст. 426 ГК РФ), либо к тому, кто снял бронь, если ваши внутренние правила противоречат снятию брони (в чем я очень сомневаюсь). Также я рассчитываю на компенсацию за испорченное настроение в виде двух бесплатных билетов на любой сеанс в любое время. У вас далеко не всегда полные залы, не надо так относиться к постоянному клиенту.
Metro Cash&Carry
January 2024
1
Метро – «торгуем» несуществующими продуктами (яйцо Окское СВ) 19 января 2024 года посетил гипермаркет Metro Cash & Carry (Метро кэш энд Керри Ростокино) находяйщийся по адресу: Москва, проспект Мира, дом 211, корпус 1. На сайте я увидел что в данном магазине продают Окские яйца СВ по цене 155 рублей при покупке одного десятка и 147р 25 коп. при покупке от трёх десятков; цены действительны только при покупке в магазине, в описании указано «товара много» (смотрите скриншот). Когда подошел к нужному отделу ни Окских яиц СВ, ни С0, ни С1 там не было, зато была продукция ноунеймов по завышенным ценам. Далее отправился к стойке администрации. С администратором удалось поговорить по телефону. На вопрос где Окские яйца СВ он ответил, они зарезервированы под доставку. Говорю, у вас же написано «цены действуют только при непосредственном посещении торгового центра Метро» и «товара много». Администратор начинает изворачиваться, мол товар зарезервирован, но не оплачен и будет доставлен кому-то нашей доставкой. Спрашивается, зачем вы тогда пишите что у вас много товара, если ничего нет? В общем недобросовестный и опустевший магазин пытается привлечь клиентов несуществующими популярными и дефицитными товарами. Типа, проходите, у нас хорошие цены на дефицитные яйца. Если бы у вас были хорошие цены, ваш магазин работал как в былые годы – круглосуточно. Несколько лет не был в гипермаркетах Метро и честно говоря ничего не потерял. Цены космос, чтобы купить товар по схожей с любым другим магазином нужно купить блок; а зачем покупать блок, если ваша самая низкая цена не ниже, чем штучный товар у конкурентов!? Очень жаль что гипермаркет опустился и вводит покупателей в заблуждение. Я и вся моя семья посещали ваш магазин с самого открытия, мы безумно любили ваш магазин и более 20 лет назад наш средний чек был 5-10 тысяч (это 1-2 полные тележки хороших продуктов). В вашей сети я даже закупался для своего кафе. К сожалению, всё это в далёком прошлом.
Respublica
December 2023
1
Республика – бестолковый книжный магазин/ Речь пойдет о Республике на Маяковской (1-я Тверская-Ямская, дом 10). Это не книжный, а какой-то продуктовый магазин, в котором вы возможно сможете найти классическую русскую литературу и исторические книги. Мне очень жаль что единственный книжный магазин Москвы работающий 24 часа настолько бестолковый, что я впервые вышел без покупок. Прежде чем писать о минусах Республики на Маяковке перечислю основные места где покупаю книги: Читай-город (Манежная площадь, д 1, стр 2, ТЦ Охотный ряд (и в других магазинах сети), Книжный магазин Москва (ул. Тверская, д. 8), МДК на Кузнецком мосту 18/7, ТД Библио-Глобус (Мясницкая 6/3с1), Московский дом книги на Новом Арбате 8, Дом книги Медведково (Заревый проезд, дом 12) и Озон, тк ряд книг, особенно исторические и политические ни в одном книжном не приобрести. Порядка часа провел в Республике и не смог найти ни одной книги, которая меня заинтересовала. Точнее, я хотел взять Ницше и Юма, но они были от Азбука-классика на ужасной серой бумаге. Меня бы устроило АСТ, но книги этого издательства в Республике ограничиваются зарубежной классикой. С нашей классической литературой в Республике беда, 2-3 книги Достоевского и столько же Л. Толстого. Это всё что может предложить лухари магазин. Есть стеллаж с классической литературой, но там книги с ценой 2-3 тысячи рублей. Чтобы меньше пугать посетителей ценники прячут внутрь. Когда я подошел высказать свое недовольство сотруднику магазина он признал, книги АСТ весьма популярны. Я не прошу чтобы в Республике их продавали за 200-250 рублей (как в других магазинах), меня просто удивляет скудное наполнение. Русской классики за адекватные деньги нет (особенно в твердом переплете), исторических и политических книг нет; микростеллаж на втором этаже больше подойдет для личной библиотеке, чем для книжного. Республика специализируется на продаже ноунеймов. То ли люди настолько отупели, то ли я не те книги читаю. Книжный на два этажа, а взять нечего. Спрашиваю,- какие у вас есть книги о Кутузове? Смотрят в компьютер – 0 книг. Есть у вас книги Сергея Кремлёва? Опять 0 книг. Ни о революции, ни о СССР, ни о Сталине фактически ничего нет. хотя о чём можно говорить, если нашей классики кот наплакал. Повторюсь, большую часть площади занимают книжонки ноунеймов. Республика позиционирует себя не просто как книжный, но и как место где можно насладиться чтением и выпить кофе. Согласитесь, весьма приятно и статусно воспринимается объединение книжного и кофейни. В свое время по такой схеме работал Дом книги Медведково. Вернемся к Республике. Перед входом в книжный установлены сиденья, летом они всегда заняты. Что касается зоны кафе, то внутри есть столики, кресла и тумбы. Сама идея совместить два в одном замечательна, но реализация никуда не годится. Практически всегда с собой беру книгу, и коль я ничего не купил, решил взять капучино и почитать свою. Купил капучино и сел за столик. Почему-то кофе можно оплатить только наличкой или через QR-код. Только прочитал одну страницу, как посетителям объявляют, - всё, мы закрываемся. Спрашивается, неужели перед приготовлением капучино нельзя было сказать, кафе закрывается через три минуты!? (кофейня работает до 22:00). Мужчина стал делать вокруг кофейни изгородь из стульев. Я пересел на тумбу которая стоял на небольшом отдалении от зоны кафе. Мужчина говорит, здесь тоже нельзя сидеть. Они стоят в зале, спрашивается, чем я мешаю. Ладно около кассы можно что-то украсть, но кто из посетителей сможет незаметно умыкнуть большой стол с тумбой. Одна из посетительниц присела на стол. Ей ничего не сказали. Получается в вашем кафе нужно садиться на стол, и это нормально – всё по этикету. Подошел к сотрудникам магазина и спросил, - кто у вас тут главный. Конечно я понимал, в такой час вряд ли увижу администратора, и просто высказал свое разочарование относительно представленной литературы, так и работой кафе. На что получил ответ, кафе к нам не относится. Юридически, оно, может и так, вот только осадок остается на Республике. Купи стаканчик за 330 рублей и иди пить кофе на мороз и шумную дорогу. Это что за захолустный сервис? Кстати, когда я выходил из магазина (в 22:05) и сфотографировал столики, люди опять там сидели. Зачем нужна была эта клоунада? – человеку, который купил у вас кофе вы говорите,- кофейне закрыта, уходите; люди которые не пьют кофе продолжают сидеть. Также к минусам отнесу избыточное количество всяких конфет и жвачек. Зачем столько видов, вы же не супермаркет; ассортимент больше чем достойных книг. Но вы эти стеллажи предпочли отдать под такую ерунду. Руководство Республики, не позорьте Москву, вы единственный 24-часовой книжный. В книжном должны быть разные жанры, разные ценовые сегменты. Сделайте кофейню с графиком 24 часа или хотя бы не выставляйте своих потенциальных клиентов на улицу. Очень люблю книжные магазины, как-нибудь зайду еще раз, посмотрю, есть ли изменения. Если нет, то я не ваш клиент. В месяц покупаю 3-10 книг и примерно столько же читаю (в 2023 году прочитал не менее 60 книг). Единственное что мне действительно понравилось, музыкальный отдел. В нем можно приобрести пластинки, есть даже Depeche Mode.
Avito
June 2023
1
Авито – сайт для продажи старых тапочек. Авито – нездоровый конкурент Циана. Изначально я разместил объявление «Сдам квартиру» на Циане, прошла неделя объект не ушел. Я решил выставить квартиру на Авито, при этом на Циане не продлять объявление. Примерно через две недели, по номеру указанному в Авито мне позвонили из Циана и предложили абсолютно бесплатно выставить квартиру в рекламу на 30 дней. В этот же день, то есть 25 апреля 2023 года в 19:42 было опубликовано мое объявление на интернет площадке Циан. И именно в этот же день в 21:37, то есть менее чем через два часа Авито заблокировал мое объявление. Все звонки Авито и Циан записывают. В Авито прослушали мой разговор, убедились что я воспользовался предложением Циана и заблокировали объявление под надуманным предлогам – типа они не уверены что это мои фотографии и есть ли у меня доступ к квартире. Напомню, на момент блокировки мое объявление уже две недели безрезультатно висело на Авито, и все эти две недели сомнений в фотографиях и доступе к квартире не возникало; но нездоровая конкуренция и амбиции Авито стать площадкой номер 1 среди покупателей, арендаторов недвижимости и риэлторов выразилась в блокировке объявления. Площадки борются за эксклюзивные объявления и за количество предложений, а в случае с Цианом еще за достоверность размещенных объявлений. И если Циан изначально является инструментом для поиска недвижимости для аренды и продажи комнат, квартир, участков, домов и коммерческой недвижимости, то Авито воспринимается как площадка для реализации старых тапочек, авто и недвижимости. Авито, использовать для рекламы любые другие площадки – это мое право. Не суйте свой нос не в свои дела! И если вы такие обидчивые на Циан, и хотите откусить часть пирога, то делайте это достойными способами и не занимайтесь подлыми вещами. Какой смысл, в следующий раз платить деньги, если вы снимаете объект с экспозиции не предоставив услугу!? Переписка с вашей службой поддержки ни к чему не привела.
Yandex
March 2023
1
яндекс го присвоил 700 рублей, при этом не оказал услугу по перевозке. Звонки в контору, мнимую службу поддержки и даже написанная в главном офисе претензия на имя директора ситуацию с украденными с моего счета денег не решили. Записал и опубликовал на Ютубе видео "Как яндекс Go обманывает клиентов", QR код видёт как раз на отзыв об этой низкосортной конторе🤢🤮