Tsvetochnyi Blues
December 2022 •
5
Отличный магазин ,большой выбор цветов по хорошим ценам, обслуживание 👍🏼
Kotonay
March 2022 •
1
Ниже расскажу нашу историю,которая произошла в клинике с 14-16 февраля. 14 февраля в 21:00 нашему котику Сене стало плохо,он громко закричал,началась сильная отдышка,не знал куда себя деть,а когда попытался встать- перестали слушаться задние лапки.Приняли решение срочно ехать в вет клинику. Приехав в клинику нас быстро забрала врач Прасолова Дарья Михайловна. Осмотрев кота,сделав рентген и необходимые обследования поставила диагноз-оторвался тромб(тромбоэмболия)- диагноз очень серьезный. Кота сразу же забрали и начали капать,чтобы постараться спасти ему жизнь.Дарья обещала позвонить в 10 утра и сообщить о состоянии кота и о том,какие у нас шансы. 15 февраля В обещанное время позвонила врач и сказала,что котик жив,есть положительная динамика и даже одна лапка немного восстановилась. Дарья передавала смену другому врачу и сказала,что продолжаем лечить и вечером в 18-19 часов нам отзвонится врач и все сообщит. 15 февраля с 16:00 до 20:00 по телефону мы не могли получить никакой информации о состоянии нашего питомца,при том,что мы звонили в клинику 3 раза и просили только узнать жив ли он и стабильно ли его состояние. Естественно, мы поехали в клинику. Приехав, нас позвали к котику,мы начали спрашивать,почему нам не сообщают о состоянии кота?На что в ответ мы получили наглое вранье от врача Сененковой Юлии Владимировны: "Мы звонили Вам ,но Вы не брали трубку"( пропущенных звонков у нас не было,да и в такой ситуации телефон каждую секунду был под рукой,не учитывая того,что в клинику мы еще и звонили сами),далее мы начали спрашивать,взяли ли ему анализ крови и необходимо ли еще что-то,на что врач ответила " Нет,не брали,это ведь нужно с Вами согласовывать",при этом не звонят ,мы ответили,чтобы они сделали всё ,что нужно для нашего кота,согласовали,чтобы ему сделали все необходимые доп. обследования и при необходимости назначили все препараты и,естественно,всё оплатили,так же оставили в клинике аванс.Оставили котика для того,чтобы взяли кровь и сделали узи сердца.Анализы крови должны были быть готовы на следующий день к 14:00 .Речь шла о том,что 16 февраля мы связываемся с клиникой и при стабильном состоянии котика можем забрать его домой и продолжать лечить его самостоятельно. 16 февраля В 10:00 звоним в клинику узнать о состоянии и дальнейшем прогнозе,история повторяется,мы не можем получить никакой информации в течение 4 часов! Никакой! Администратор снова говорит "я не обладаю информацией,доктор занят,Вам перезвонит " Снова едем в клинику с четким пониманием,что мы забираем его и перевозим в другую . По приезду мы сказали,чтобы срочно позвали врача и что мы забираем котика,нам так же не сообщали о его состоянии в течение 40 минут,примерно столько времени мы ждали,чтобы нам отдали питомца и выписку,в это время администратор распечатала нам анализы крови,в которых мы увидели ужасающие показатели. На вопрос врачу, видела ли она результаты анализов она ответила "да,видела" ,на вопрос,что Вы делаете для того,чтобы стабилизировать показатели и даете ли вы препараты она ответила "ничего не делаем,это нужно с Вами согласовывать".В тот момент,честно,было не до ругани,скандалов и прочего,главная цель была как можно скорее перевезти котика в другую клинику и срочно спасать,в клинику,в которой врачи принимают решения,отслеживают динамику и прилагают максимум усилий для спасения животного. Помимо того,что мы получили кота с очень плохими результатами крови,нам отдали котика в состоянии гипогликемии с сахаром 1,2 ! К слову, при таком сахаре у животного начинают отмирать клетки мозга и он может впасть в кому,если не умрет. В таких случаях животному необходимо срочно вводить глюкозу,а для отслеживания уровня сахара его необходимо было мерить как минимум раз в 1-2 часа!!!) в клинике,как мы узнали,врач мерила ему сахар от силы 2 раза в день,зная,что у кота диабет.Если вообще мерила. Так же помимо всего этого,как оказалось, врач Сененкова Юлия Владимировна колола нашему коту другой инсулин!Это мы узнали только при выписке ,на вопрос "почему" она ответила "а какая разница?".Разница очевидна даже нам,а ветеринару должна быть и подавно.Важный момент,мы изначально приехали в клинику со своим инсулином,шприцами,глюкометром,тест полосками и даже едой.Так же котика отдали очень грязного в мокром пледе,от чего все было мокрое думаю всем понятно.Его даже не протирали и не меняли одеяльце. Котик погиб. Я обращаюсь к клинике Котонай и прошу вас ознакомиться с историей,которая произошла у нас в вашей клинике по адресу Бухарестская ул д 142 к 1 в период с 14 по 16 февраля. А так же ответить мне на следующие вопросы,все они относятся к Вам и к врачу вашей клиники Сененковой Юлии Владимировне. 1. На вашем официальном сайте указано, что Вы "предоставляете клиенту максимально полную информацию о ходе лечения его питомца" , почему мы не могли узнать о состоянии животного по телефону 15 февраля с 16:00-20:00? И 16 февраля с 10:00-14:40? 2. Почему врач Сененкова Юлия Владимировна колола коту другой инсулин, когда был предоставлено и лекарство и даже шприцы? И почему не было графика измерения сахара? 3. Вы приняли на лечение тяжело больное животное,мы отдали питомца не в гостиницу для котов,а для того,чтобы боролись за его жизнь.Почему врачом не предпринимались никакие меры, исходя из обследований и показателей крови ? Почему не отслеживалась динамика и не предпринимались необходимые меры? 4. Почему в вашей клинике не следят за чистотой животных ?Наш кот лежал в клинике в мокром пледе.