Alfa-Rielt
August 2024 •
1
Мой опыт общения с данным агентством, а в частности, с агентом Ольгой, закончился потраченным временем, нервами, деньгами на ж/д билеты и нулевым результатом. 13.08 обратились в агентство с целью поиска комнаты в аренду для дочери-студентки. Договор был составлен очень быстро, также быстро агент взяла предоплату в 200 рублей, прописанную в договоре, почему-то без чека. Перед подписанием договора я уточнила, единая-ли у них база комнат, ответ -"да", есть-ли в наличии те комнаты, что на "Куфаре"? Ответила, что кроме них, есть ещё много других, что в общем-то обнадёжило. Заполнили бланк с пожеланиями и требованиями к комнате, которую хотели бы арендовать, на основании которых должен был осуществляться поиск. Далее в разговоре агент уточнила, будет-ли удобно нам приехать в другой день, я сказала, что это всё лишние затраты, т.к. мы из другого города, после чего нам было предложено "свободное время", а Ольга должна была заняться поиском комнаты (возможно, так и было...). После 15 часов этого же дня, я позвонила уточнить, как обстоят дела, получила ответ, что хозяева все работают, будут дома только вечером. На вопрос сколько вариантов комнат нам могут предоставить для выбора, опять же какой-то неопределённый ответ, что 10 никто не обещает... Мы решили, что поедем домой и приедем в другой день, агент сказала, что это очень хорошо, она за это время подготовит нам ВАРИАНТЫ и позвонит накануне. Договорились на 21.08 (про то, что нужно приехать раньше, никто не говорил, хотя я предлагала приехать 17.08, в субботу) и даже на Вайбер дочери скинули сообщение "21.08 приглашаем вас на ЗАСЕЛЕНИЕ". Мы, в надежде на порядочность сотрудника, спокойно провели эту неделю. Накануне, 20.08 я позвонила сама (почему-то на 98% уверена, что и звонить нам никто не собирался), Ольга сказала, что конечно, она вечером скинет нам ВАРИАНТЫ! 1-единственный вариант мы получили утром, 21.08 после моего сообщения. На вопрос, где обещанные варианты, сказала, что много их она не обещала, да я много и не просила, но не 1!!!! Жильцы, понятно, были на работе... После того, как мы в повторно приехали в агентство, Ольга начала звонить другим хозяевам, искать, так сказать, варианты, хотя, напомню, они, исходя из её обещаний, уже должны были быть готовы. На неоднократные вопросы о комнатах с Куфара, которые были в активных объявлениях и могли бы нам подойти, сказала, что это комнаты агента Веры и она о них ничего не знает. И вообще, что мы хотим, ведь уже 21 августа, все варианты, если появлялись, то и сдавались!!! А то, что с нами договор заключён неделю назад, видимо, никак не влияло на ситуацию. Как итог, 2 варианта, которые нам предложили после посещения агентства, не устроили. Поехали, в надежде, смотреть самый 1 вариант, но и он оказался проходной комнатой, чему Ольга была очень удивлена, возможно, хозяин ввёл её в заблуждение...., что тоже говорит о недостаточной компетентности. Результат - договор расторгнут, деньги вернули (дочь, поддиктовку, написала, что претензий не имеет), комнаты нет. Вывод - берут предоплату, чего делать не должны, а далее клиент не интересен. Хорошо, если вас заселят в тот-же день, потому что по-прошествии времени никто о вас не вспомнит. И никакого большого выбора жилья, как они восхваляют себя на Куфаре, нет. Нужно было читать отзывы перед выбором агентства.... Но, справедливости ради, замечу, что общались лишь с одним сотрудником.