Monro
December 2023 •
1
Добрый день! Решила написать отзыв , т.к. просто возмущена отношениям к покупателям в отделе Монро в ТЦ Вива Ленд. Пришла с целью купить обувь и оставить деньги, а вышла без обуви, с испорченным настроением на целый день. Обслуживала старший продавец Юлия , хотя продавцом ее назвать нельзя , т.к. возщникало ощущение, что это она зашла в магазин и требует внимания . Началось все с того, что на вопрос о нужном размере , она грубобо отправила " на столб", где нужно раскрыть глаза и увидеть считыватель .Затем при запросе интересующих моделей она отказалась принести , сказав, что только 2 пары может ,На вопрос : " Почему". Ответ: " У нас так положено" . Хорошо дождались обуви , колодка не подошла , попросили 3 пару , ответ : ее нет . А на считывателе есть . Оказалось -Это не ее проблема , размер перепутали. И все это в какой форме, с подтекстом "Зачем пришли ". При запросе " Жалобной книги" , предоставить отказалась, тел менеджера не предоставила, сказала, что она старшая и пишите куда хотите . А еще и покупателей в очереди в конфликт втянула, вместо того, чтобы исправить ситуацию . Ушли , а могли купить и оставить в магазине 10-12 тысяч. Уважаемые руководители, собственники бизнеса , если хотите процветания - обратите внимание на персонал . Больше в данный отдел я не ногой и знакомым не рекомендовала.