Volkswagen Atlant-M Uruchye
July 2024 •
1
Приобрела Volkswagen Polo в конце августе 2019 года у официального дилера на Уручье. 4 года исправно проводила ТО и кузовной ремонт по страховке у него же. В начале лета 2024 года, на подходе 5 лет на придверных арках, внизу, со всех сторон обнаружила вздутие ЛКП (жучки). Так же при замене лампочки фары ближнего света мастер частного СТО показал мне, что в месте сварки, при ремонте автомобиля по страховке 30.03.2020 тоже пошли вздутие краски, что говорит о том, что при покраске не были соблюдены все необходимые этапы. Обратилась в Атлант М (Уручье), официальному дилеру с которым сотрудничала все годы, по этому вопросу. Первоначально, при осмотре, молодой человек сказал, что это не гарантированный случай. Гарантия 15 лет на СКВОЗНУЮ коррозию. Я посмеялась, сказав, что наверное я приехала рано, нужно дождаться когда появятся сквозные дыры)) Я НАСТОЯЛА на оформлении официальных документов. Через 2 недели я получила ответ, по телефону, что завод изготовитель ответил, что это не гарантийный случай. При просьбе прислать официальный ответ, мне предложили приехать вновь и написать заявление. Видя мою настойчивость и раздражение, разве я первоначально не официально обратилась?! Мне на следующий день прислали ответ не от завода изготовителя, а от Атлант М, где начальник кузовного ремонта мне сообщает, что ЛКП начало вздуваться из-за «механического повреждения» (поверхностный лак стерся, в микротрещины попала влага - вот и ржавчина).Еще при осмотре машины, мне озвучили этот вариант, на что я обратила внимание, что на машине, внешне, от столкновения с мелким гравием, есть сколы краски до метала, и они давно, но почему-то там нет ржавчины, а в местах, где нет прямого соприкосновения с атмосферными осадками, резко, по всей машине, пошли. На вторую претензию, по поводу ЛКП под капотом, на месте сварки, ответили, что год гарантии истек. Таким образом доверяя дилеру, не заглядывая под капот, обслуживаясь только у него, я потеряла время, когда могла доказать некачественность выполненной работы. Ведь любой мастер знает, что при соблюдении всех этапов ЛПР, не может данное место, под капотом!!! покрыться ржавчиной через 3 года. ИТОГ! Не вижу смысла переплачивать деньги и обслуживать новую машину на гарантии у дилера, если он некачественно выполняет свою работу и увиливает от гарантийных обязательств!
Apartamento
December 2023 •
5
Рекомендую данный салон! Отличный выбор, множество эксклюзивных моделей, качественное обслуживание! Если Вы мечтаете о красивом ремонте, здесь вы найдете качественные материалы!
Kompaniya Tez Tur
November 2023 •
1
Ваш звонок для этой организации не важен! Без объяснения причин переносят даты вылетов: не предоставив официального документа объясняющего причину, не пытаются решить вопрос в удобной для всех форме. Забронировала тур на январь месяц, в сентябре. В конце ноября они мне пишут на электронный ящик, что рейс Минск-Шарм-Минск выполняться не будет. Ни причины. Ни бонусов за потраченное время и возможности. Девочки на прямых телефонах, твердят только одно, пишите нам на электронную почту, мы передадим... Куда передадим? Зачем? Для очередной отписки. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В СВОИХ КЛИЕНТАХ! Ваши вопросы, возникшие по их вине, Вы будете решать самостоятельно!
Oma
March 2022 •
1
Непрофессиональное обслуживание от специалистов по работе с клиентами из интернет-магазина: Буглак Юлия, Песецкая Мария, Екатерина (фамилию не сказала). Никто не желает решать вопросы, при просьбе соединить с руководством отказывают, ссылаясь на то, что вам перезвонят. Никто естественно не перезванивает. Сфера обслуживания времён 50-летней давности((