Chinese cuisine
September 2024 •
1
Если честно, очень сильно любили это кафе, ходили в него на протяжении лет 3, но как же сильно можно разочароваться только из-за одного сотрудника... Чтобы вы понимали, изначальную лояльность к заведению - уже пару раз в заказ клали не то блюдо, но мы решали не возвращаться и разбираться, потому что в целом, у них все съедобно, но в этот раз получилось, что у одного человека еда есть, а у втрого нет... если планируете воспользоваться доставкой/взять еду навынос - не советую Вам этого, если что-то будет не так, потом хвостов не найдете, а отвечать Вам будет хамка - Ирина, которая не может предложить ни одного решения проблемы... Заказали непосредственно в кафе рамен том ям и говядину, все было хорошо, порадовалась расширению места, забрала заказ. Принесла домой, а оказалось, мужу есть нечего, в плошке - один бульон. Позвонила на горячую линию, там "прекрасная" Ирина, не дослушав суть обращения, сразу же перебила со словами "курьеров нет, заказы по телефону не принимаем, идите сами". В итоге получасовых разбирательств оказалось, что единственный способ решения вопроса - это повторно подойти в кафе, чтобы кассир "меня узнала и вернула денежные средства за блюдо". Также в процессе разговора Ирина сказала, что не ослуживает клиентов, а работает только с гостями, видимо, бесконечно перебивая при предъявлении претензии. Также на точке не выдают чеки и подтвержать то, что мной действительно в их заведении уплочены деньги пришлось фотографией их продуктов. Кроме этого, нет возможности проверить правильность оформления заказа (как оказалось - ключевое в данной ситуации) Скорее всего, буду обращаться в налоговую и роспотреюнадзор по этому вопросу (очень жаль, конечно, но Ирина сделала свое дело - теперь мы настроены категорчески). Потому что в итоге оказалось, что на кассе пробили не то блюдо, о чем мне торжественно заявили, видимо, думая, что это шах и мат в мою сторону, вроде как зря бучу подняла... В процессе обсуждения возможных путей решения прекрасная сотрудница УБРАЛА ТЕЛЕФОН, оставив меня разговаривать самой с собой... А в конце разговора бросила трубку Кстати, я даже не уверена, что мою собеседницу звали Ирина, но прошу руководителей принять меры в отношении сотрудников колл-центра, так как меня как клиента (гостя, на Вашем) сначала послали, не выслушав суть проблемы, постоянно перебивали в процессе, игнорировали прямо во время разговора, наорали (аргументируя это тем, что на самом деле она не кричала, а просто у них шумно, и она не слышит, что я говорю, а я на секундочку уже была заведена и говорила эмоционально), не предложила никакого решения (в итоге решение, которое мы приняли было моим) и сбросила трубку. Объясните, пожалуйста, человеку, что клиент и гость одинаково ценны для компании. В общем, испорченный субботний вечер, -нервы мои, сотрудника, +хлопоты к понедельнику, а ведь все можно было решить просто ЛОЯЛЬНЫМ отношением к клиенту
Amedis
April 2024 •
5
Проверенные и сертифицированные препараты, действительно работающая космецевтика, отличный персонал, тренеры и отдел маркетинга. За качественной продукцией и интересными обучениями советую обращаться именно сюда👍
GiGi
March 2024 •
5
Прекрасный шоурум с приятными сотрудниками, атмосферой и ассортиментом. Покупаю здесь официальную космецевтику GIGI, все всегда в наличии, а также радуют своими акциями