Elba Mebel
June 2022 •
3
Это был какой то треш. Зашли в салон, понравилась кровать. Менеджер начал говорить про то, что только сегодня и завтра акция на бесплатную доставку и сборку, иакого еще не было, но только при предоплате % от суммы заказа! Решили в итоге заказать, но из за кровати, а не скидки. Сказали, что изготовление 2 недели (что нам нужно было), оформили заказ и ждали. Тут через неделю выясняется, что изготовление не 2 недели, а 3. Хотя когда я спрашивала про то, возможны ли задержки - слезно говорили, что нет у них такого, все всегда вовремя. Это уже конечно разозлило, т.к. кровать нужна была через 2 недели, ну ладно. Ближе к дате изготовления написала - сказали позвонят в день готовности 14 числа по поводу доставки. 15 число- никакого звонка не было. Звоню разбираться, в чем дело. Это менеджер, Екатерина, говорит о том, что все даты расписаны, нас не вписали в очередь на доставку и ближайшая возможная 26 числа (1 месяц и несколько дней с момента заказа). Спустя еще 5 звонков и перекидывания меня с линии на линию нам сказали что это вина самого менеджера, за что она очень слезно извиняется за себя и фабрику и в качестве извинений сборка и доставка будет в один день (хотя про это изначально не говорили, что жоставка и сборка в разные дни, как в других нормальных салонах). В день доставки сначала позвонил один доставщик- сказал приаезет к 14.40. В 13.40 позвонил мужчина, представился как их доставщик, сказал, что тот доставщик не сможет, поэтому приедет он в 17.00🤦‍♀️. 14.10 звонит первый доставщик, спрашивает как скоро я буду... пришлось лететь (благо не очень далеко находилась) и как выяснилось позже- второй это был сборщик, но почему он не уточнил, хотя я уточняла - непонятно. Спасибо, что привезли и собрали нормально. Но это цирк какой то И в итоге кровать оказалась больше матраса, хотя и то и другое на 200×180 заказывали ( матрас в другом месте) Если у вас есть свободное время, то можете заказывать, но если сроки поджимают - не советую. И Екатерину, как менеджера, тоже
Rodentovet
September 2020 •
5
Отличные специалисты, большой, для нашего города, спектр услуг. Спасибо огромное за оказанную нам помощь, будем обращаться вновь.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Saratov 410049
April 2019 •
2
Электронная очередь вечно не работает , обслуживание долгое, да и одна женьщина из персонала не больно то и дружелюбна