Granddress
August 2023 •
1
11.07. Приобрела в данном салоне свадебное платье. У понравившегося платья был сломан замок и присутствовали небольшие пятна, подол также был пыльный. Консультант Лена заверила, что платье мне отдадут чистое, отпаренное и отремонтированное! Также предложили укоротить длину платья (естественно не сообщив, что это дополнительная платная услуга как и все остальные в этом салоне). Согласившись с тем, что платье мне отремонтируют и почистят я полностью оплатила покупку. Далее начался квест с потерей платья (перепутали номера, потеряли бирку..) Когда я приехала на подшив платья к моему удивлению на меня надевают другое платье! После моего замечания, Лена в недоумении принялась искать нужное. Далее от услуги я отказалась. Только после этого платье было передано в ремонт (прошло две недели с момента покупки). Договорились, что приеду за ним через неделю 31.07. В обговоренный день, я пишу и напоминаю, что подъеду. На что получаю ответ "Платья, которые должны быть к 4 и 5 августа привезли, но вашего платья нет". Здесь же хочу отметить манеру общения Елены, исключительно голосовыми сообщениями. Я в полном шоке, слышу, что к нужной дате мое платье не доставят! Очень приятные эмоции и сервис. Позже мне написала швея, которая занималась подшивом, что доставила моё платье. На следующий день я приехала его забирать. Платье мне отдали упакованные в пакете, я захотела проверить, на что мне сообщили, что с платьем порядок, к тому же подошли ещё покупатели. Дома я обнаружила грязное платье)) Вывод: никогда не вносите 100% предоплату.