Meat&Fish
August 2024 •
1
Сегодня были в ресторане Мясо&Рыба в Мариотт Краснодар. Очень хочу, чтобы руководство обратило внимание на хамство Анастасии, которая работает у вас администратором. Я себя плохо чувствовала, и в какой то момент при головокружении, я облакотилась на диван приняв положение полулежа (извиняюсь за подробности, но ноги никто не задирал и ступни на диван не ставил ), тут же подбежала Анастасия очень надменно и грубо сказала мне сесть , потому что по их (видимо лично ее) стандартам не принято лежать на диване лобби. Я ответила, что я очень плохо себя чувствую , но администратор Анастасия не предложила мне воды или вызвать скорую раз такая ситуация. Для нее очень важно было, чтобы я села именно так как ей этого хочется, для меня как гостя это очень странная и непонятная ситуация, неадекватное нарушение личного пространства и вседозволенность со стороны персонала. После этого , когда я хотела уточнить где именно написаны стандарты и правила по тому, в каком положении все таки гость должен находится за столом - мы очень долго ждали, пока Анастасия соизволит к нам подойти. Администратор разговаривала грубо, и в какой - то момент просто с издевкой сказала «отдыхайте», развернулась и ушла. Думаю в компетенциях администратора помочь решить возникающие вопросы посетителей и заботится о гостях . Это показатель уровня сервиса. А я при плохом самочувствии получила вот такое отношение. Очень жаль и надеюсь отзыв тут и в книге отзывов все таки дойдёт до руководства , которое в дальнейшем не допустит таких ситуаций. Официанты стараются , повара стараются, горничные стараются, а администратор своим поведением портит впечатление о всей команде! И почему то считает, что имеет на это право.
Crimea-Print
May 2024 •
5
Спасибо за быстрое изготовление печатей и отличное качество 👍🏼 менеджер ответила сразу, проконсультировала оперативно!
Rivera
May 2023 •
5
Спасибо ресторану Гурзуф Ривьера за прекрасный праздничный ужин! Вся еда вкусная и свежая, персонал доброжелательный и настроен угодить клиенту, это безусловно радует! Второй год подряд День Рождения отмечаем у вас, нам всё нравится!
Гранит-соракс
March 2023 •
5
Заказывали гранитный комплекс моему любимому дедушке. Для нашей семьи была важная каждая деталь, начиная от портрета и заканчивая установкой. На каждом этапе с нами связывались, переделали макет два или три раза, чтобы всё было именно как мы хотели. Также мы заказали большую эпитафию с пожеланием покрасить ее в золотой цвет, художники сделали всё безупречно. Установка сделана вовремя и достойно, лишних денег с нас не взяли. По итогу, мы очень благодарны фирме, потому что памятник получился замечательный! Огромное спасибо за качественную достойную работу!