Alexander Skachkov
4
0
subscribers
0
subscriptions
4.5K
views
Прекрасный барбершоп! Хожу с первых дней открытия, а к барберу Карине уже лет 5! Она прекрасный профессионал в своём деле! Успехов и процветания ей и заведению!
Такого я ещё не встречал...
Забронировал три номера на 11.09.24 на одну ночь для себя и коллег на время командировки. На почту пришло три отдельных подтверждения о бронировании. К сожалению, один из коллег заболел и не смог отправиться в командировку, поэтому пришлось один номер отменить. Воспользовавшись письмом подтверждения бронирования, в котором указана стоимость одно номера, бронь успешно отменил. НО! Оказывается отменились все три брони! Писем подтверждения три, а номер подтверждения один на всех. Увидев это, через 2-3 минуты после отмены бронирования, сразу связался с отелем, и тут началась какая-то фантастика. Сотрудники отеля подтвердили, что бронь только что была отменена, но вот не задача: восстановить нельзя, даже два номера, которые я и не хотел отменять, т.к. у них овербукинг и всё... точка... ни чем помочь не можем. Клиентоориентированность на уровне плинтуса. В вашу сеть ни ногой, логин и пароль от Hilton Honors удалил.
Великолепное и уютное место для отдыха! Чистые номера, белоснежные полотенца, а также вежливый и внимательный персонал. Остались очень довольными временем, проведенным в данном отеле, обязательно вернёмся!
