Илья Рыков
8
0
subscribers
1
subscription
50.7K
views
Приехал в офис на Большакова 75 заказать дверь для амбарной системы. Менеджеру объяснил куда будет крепиться дверь, объяснил из чего сделан проем и что зверь нужна максимально легкая, менеджер уверял что все сделают как надо. Из выставочных образцов ничего подобного нет и по представленности вариантов в магазине все очень скромно и смотреть образцы крайне неудобно. Поэтому приходилось представлять какая это будет дверь.. вообщем этап заказа в компании очень плохо отлажен. Сказали изготовят примерно через месяц, но как обычно сделали через почти 2 месяца, то есть сроки тоже затянули почти в 2 раза. Согласовали доставку, дверь привезли и тут мне водитель задает вопрос - а вы что один дверь будете принимать? Она ведь очень тяжелая.. С помощью коллеги мы эту дверь вдвоем не без труда притащили дверь в офис. О том что дверь такая тяжеленная получилась меня даже никто не предупредил!
Пишу в русдверь и спрашиваю а какой вес у двери ? Они пишут полотно вести 50кг!!! И плюс вес зеркала! Одуреть! Это что из железобетона дверь???
Я их прошу их принять дверь обратно потому что такую дверь не повесить на нашу систему никак (да ни на какую другую ее нормально не повесить), она если и продержится неделю, то потом не дай бог на кого нибудь упадет.
В компании сказали что дверь принимать обратно не будут, она по размерам под вас изготовлена и делайте что хотите.. а то что у них менеджер видите ли не указал в заказе мое требование по весу это моя вина?!
Мы можем только посмотреть и подсказать что и где в моей конструкции услилить. Но конструкцию переделывать под дверь - это конечно маразм..
Вывод:
1. Выбор в магазине оценка 3 с минусом 2. Выкладка в магазине и удобство выбора - на двойку
3. подготовленность сотрудников и оформление заказов с учетом всех ньюансов - просто нулевой уровень…
4. сроки изготовления - на двойку
5. клиентоориентированность и желание решить проблему - просто нулевая..
6. проектирование дверей абсолютно пещерное, как вообще можно додуматься изготовить межкомнатную дверь весом больше 50кг??? Проектирование и изготовление - уровень пещерный..
7. работа при обращениях - даже не предупредили что дверь будет такая тяжелая, я бы еще на этапе доставки бы от нее отказался, а при дальнейших вопросах - просто сваливают вину менеджера на меня и говорят что мы ничего решать не будем..😞то есть работа с обращениями тоже уровень колхозный..
В итоге: я заплатив деньги получил абсолютно непригодное к установке изделие, компания решать проблему не желает и сваливает вину своего менеджера на меня..
Вообщем вот такой опыт обращения в русдверь..
А могли забрать эту дверь и себе на Большакова разместить и пополнить свой выставочный ассортимент, а мне сделать нормальную дверь, я бы тогда еще подождал.. но к сожалению им на клиентов просто наплевать..
Следовательно обращение в русдверь - это потеря времени, денег и нервов, надеюсь мой отзыв окажется полезным и хорошо что они не представлены в санкт Петербурге, а то еще бы там заказал у этих деятелей двери и так же влип.. Скрыть
Быстро получил новые колеса, быстро сделали шиномонтаж, везде чисто и опрятно, вежливые и компетентные сотрудники. 👍
Это просто душегубка! Сбежали оттуда через 4 дня! Лечили острую кишечную инфекцию, так и не вылечили, там можно месяц пролежать и результата не дождаться.. Дополнительно ребёнок подцепил ларингит! Свежего воздуха просто нет! Окна палат выходят в коридор с закрытыми окнами. Из палаты выходить нельзя. Вообщем не дай бог в эту больницу попасть…
Хамоватый продавец который про карту вообще не говорит! После 20:00 скидка не предупредила о карте! И не предложила! Хотя покупали несколько раз! Ни разу не предложили!
Отправил посылку, прошла неделя - вообще никакого движения при отслеживании!!! Звонить получается только на общий номер - в системе данных видят немного... даже сказать где посылка не могут! Это последняя посылка которую я доверю почте!
Самый лучший в России мебельный магазин. Персонал отличный, качество продукции высокое. Какое удовольствие собирать мебель из ИКЕА! Все подогнано до долей миллиметров. Какой шикарный дизайн кухонь! Там предусмотрено все, можно подобрать кухню для любого размера помещения и она останется практичной и очень стильной! Недаром отдел кухонь самый большой и персонал там обучается больше полугода, чтобы стать специалистами. В магазине много шоу-румов где можно подчерпнуть идеи для своей квартиры и дома. Цены очень приемлемые, а лояльность магазина всегда играет в пользу ИКЕА!!! Вы всегда можете обменять или сдать неподходящий товар не утруждаясь объяснениями и без заявлений. В каком еще магазине Вам все обменяют без претензий? Я как бывший сотрудник компании всем рекомендую этот замечательный магазин, самый динамичный, модный, практичный и доступный!!!
Крайне высокие цены на обычные услуги, а качество работ средненькое. В этом салоне работала моя знакомая, так ей там платили 25% от выручки (обычно не меньше 40%) еще деньги постоянно задерживали и выплачивали частями и в течение нескольких месяцев. Хозяйка - просто .....! Не советую мастерам устраиваться - будете работать за нищенскую плату да еще с задержками. А клиентам не советую т.к. обсчитают или насчитают какой-нибудь шампунь дорогой и т.д.