Miratorg
Moscow • Supermarket
Save
January 2021
24.01.2021 года (примерно с 17-30 до 18) в магазине по адресу улица первомайская дом 66 кассир отказалась пробивать мне продукты, сказав, что мне следует одеть маску. При этом я и мой муж находились в собственной маске. Сейчас не простая обстановка в мире и всё человечество за год карантинных мер давно привыкло к тому, что ношение масок в общественных местах и магазинах в том числе - это обязательная мера, обеспечивающая собственную безопасность и безопасность окружающих. Как гражданин России, я всегда соблюдаю установленные Указом Мэра Москвы ограничения и согласно пункту 9.4 использую средства индивидуальной защиты органов дыхания (далее СИЗод) (маски, респираторы). Как мы видим на практике, все люди используют совершенно различные СИЗод, в том числе сшитые дома, тряпичные, купленные в НЕспециализированных магазинах личные маски многоразового использования. В самом магазине на входе лежат «Салфетки одноразовые индивидуальные, барьерные» из которых чужим, незнакомым мне человеком вырезаны маски. Очевидно, что в целях моей собственной безопасности и как следствие безопасности окружающих, только я могу подобрать максимальное СИДод в котором я полностью уверена. (До которого никто не дотрагивался, когда резал, которое дезинфицируется и стирается каждый день мной лично). При всем вышесказанном, кассир отказалась нам с мужем пробивать продукты, ссылаясь на то, что моя маска её НЕ устраивает и она считает мою маску почему-то шарфом!!! Хотя моя маска, в отличии от САЛФЕТОК У ДВЕРЕЙ, при покупке называлась МАСКОЙ и, к слову, очень плотно прилегает к лицу, полностью закрывая, органы дыхания. Чтоб получить возможность пробить продукты, я должна была снять свою маску и одеть ту, что устраивает кассира. Говоря конкретнее, я должна одеть одноразовую салфетку, что лежит у входа в магазин (нарезанную кем-то, потроганную половиной клиентов магазина, так как эти салфетки лежат стопкой и взять одну из них, не задев другую, почти невозможно и скорее всего никому не нужно.) Администратор магазина, Елена Владимировна, решать вопрос не стала, повторяя нам-клиентам, слова кассира, ей тоже не очень понравилась маска в которой мы пришли, и салфетка на входе её также устраивала гораздо больше. За нас даже вступились проходящие мимо покупатели, задав администратору резонный в данных обстоятельствах вопрос, чем же их тряпичная маска, в которой их обслужили без проблем, отличается от нашей? Но администратор «справедливо(сарказм)» заметил, что это не их дело и лезть в чужие разговоры не хорошо. «Идите, куда вы шли» сказала администратор клиентам!!! И клиенты ушли. Мне казалось, что такое отношение к клиентам просто невозможно в современном обществе, что кассиры и администраторы не могут и не имею такого права, на глаз определять качество твоей маски, в уме сравнивать её характеристики с салфеткой предложенной у входа и неожиданно отказать в обслуживании, попутно нагрубив клиенту. Я не вижу причин и обстоятельств по которым кассиру и администратору необходимо проявлять свою принципиальность и заставлять клиента снимать одну маску и одевать другую, грозя отказом в обслуживании. В заключении отзыва, если его увидит кто-то из компании мираторг, хотела бы попросить разобраться и принять меры для информирования руководства магазина и его сотрудников, о том, что ВСЕ клиенты носят РАЗНЫЕ маски и салфетки на входе не становятся маской больше от того что их так называют, а маски клиентов не становятся масками меньше из-за того, что кто-то назовет их шарфами. Любая маска, плотно прилегающая к лицу, закрывающая рот и нос уже является СИЗод. Что все мы - люди имеем права и свободы, гарантированные нам конституцией РФ, которые в данном случае нарушили кассир и администратор. Мы стараемся с пониманием относиться к различным просьбам сотрудников магазинов в этот период, но не в тот момент, когда они выходят за рамки логики. Сегодня, чтоб купить мясо я должна переодеть свою маску на менее качественную, подвергая себя риску, а завтра может понадобится станцевать для кассира и администратора? Хотелось бы, конечно, чтоб такие люди не работали в сфере обслуживания.