Fit Service
September 2024 •
2
Записался на чистку дроссельной заслонки. В описании видно, что в ходит в работу и что работа стоит 1790, плюс возможны различные затраты на расходные материалы. Приехав на сервис менеджер приемки выписал рассчитал мне 3 позиции: 1 работа по чистке 1790 2 чистящее средство 450 3 Каким то образом "обучение" которое входит в стоимость, оказывается отдельной позицией в размере 750 рублей. Я спрашиваю у приемщика "почему забита услуга, которая и так в стоимость входит, выписана отдельной позицией?!". В от он мне сказал " что описание в приложении не правильное, и эта услуга оплачивается отдельно. И вообще многие акции как например "бесплатная проверка ходовой части" тоже не проводятся бесплатно. Мол люди едут, а мы не имеем никакого отношения к акции. (Очень странно, правда?! Ведь Fit это франшиза и правила и акции общие , а если есть какие то ограничения по регионам, то это обязательно прописывается . Мне было пора бежать на работу , и я оставил машину. Пока я шел на работу и связался с линией контроля качества. Очень приветливый оператор выслушал меня , многократно извинился и сказала что свяжутся со станцией. Когда я пришел забирать свою машину, мне специалист приемки озвучил сумму на те самые 750 рублей меньше. Я удивился , все таки сработало. В ответ мастер сказал "что с ними связались и слёзно попросили убрать эту услугу" Такой себе комментарий в сторону работы контроля. Так же на счету у меня было 1000 бонусов. Я попросил их списать, а в ответ услышал "Я не могу их списать , так как я убрал услугу". Я уже на тот момент плюнул на все и просто оплатил 2240. Сел в машину и поехал. Но через 2 минуты мне как раз позвонила девушка с контроля качества , спросила убрали ли мне дополнительные услуги. Так вот она очень удивилась когда я сказал что мастер приёмщик Дмитриченко Артем Станиславович не смог списать мои бонусы. (Обидно видимо стало ему что сверху прилетело, и он хоть так решил отыграться". Как итог контроль качества 5*, в работе мастеров Рем зоны не приходится сомневаться, тоже 5*, а вот приёмщик у 1*.
Krasnodarsky MSTs
March 2024 •
1
Посылка день в пути, а в сортировке висит по 3-4 дня, это какой то беспредел. Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами почты России. Ужасно