Татьяна С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
62K
views
Купила в данном магазине шкаф, стоимостью почти 100 тыс. Шкаф изготовили и привезли в срок, а дальше все пошло наперекосяк! У данного магазина нет своих сборщиков, сборку передают какой-то не понятной организации Hands.ru. Пришла смс, что назначили сборщика, на определенное число, специально приехала с дачи, чтоб его принять. Накануне позвонили, сказали, что на эту дату сборщика не нашли. Через день приехал сборщик с инструкцией, собирал по ней, явно первый раз. В итоге дверцы перекошены, ручки прикручены криво. Написала рекламацию в Диван.ру, мне молча назначили нового сборщика, не смотря на то, что было с самого начала понятно, что нужно менять дверцы. Я стала звонить в отдел рекламации, не могла до них достучаться несколько дней, кормили обещаниями перезвонить, так и не перезвонили. В итоге я согласилась принять нового сборщика, который приехал и подтвердил, что дверцы перекошены, их нужно менять. Из магазина мне так никто и не позвонил!!!! Через несколько дней привезли новые дверцы, даже не уверена, что те что нужно. Сборщик опять от Hands.ru. уже 4-й день не могут найти сборщика, чтоб ко мне приехал! Из магазина так никто и не звонит! Меня просто кинули на произвол судьбы общаться с какой-то не понятной организацией, у которой нет сборщиков! Уже месяц не могу пользоваться шкафом! Очень жалею, что обратилась в Диван.ру!
Отвратительный сервис!!! Заранее договорилась с мастером, приехала за 10 минут до назначенного времени. Странная женщина за стойкой сказала: да, вы с мастером договорились, но он уехал. На вопрос когда вернется, сказала: не знаю. Спустя 25 минут ожидания соизволила позвонить мастеру, и выяснилось, что он в каком-то банке и приедет не понятно когда. Час потерянного времени, хотя работы было на 10 мнут. Антисервис!