Projarca
September 2024 •
1
Если бы можно было поставить 0 ⭐️ я бы с радостью это сделала. Сегодня прийдя в это заведение и прождав 40 минут свой заказ, увидев целый легион мух в заведении и остатки пищи на столах, которые полностью игнорирует весь персонал, я поняла что это перебор, а значение слова сервис и клиентоориентированность вам явно не известно. Ведь делать заказы «по дружески» а именно ставить приоритеты и обслуживать друзей сотрудников заведения в первую очередь, это полное неуважение к людям ожидающих свои заказы, которые были сделаны гораздо раньше. Получив свой заказ, было очевидно, что вам до нормального фастфуда еще учится и учится. Не плохо было бы, как минимум научится солить картофель, что бы он не был пересоленным как рапа, а как максимум, научитесь класть продукты в донер, которыми вам было бы не стыдно накормить своих родных. Уверена, что большая часть ваших положительных отзывов это накрутка чистой воды. Можете удалить и этот отзыв, как делаете это обычно. Но о решении данной ситуации, просьба сообщить по электронному адресу : mikailovadariia@mail.ru
KFC Avto
October 2021 •
5
Приветливый персонал,вкусно и быстро кормят, всегда чисто,никакого негатива.
Obshchepit № 1
September 2021 •
1
Если бы только можно было бы поставить -1 звезду,я бы это сделала. 1. Насколько я правильно понимаю концепцию заведения-это общепит. Тогда какого лешего,вы работаете без таких элементарных вещей как :перчатки и головной убор.Сотруница принимает наличные,после спокойно идёт на раздачу и обслуживает людей.В уличной одежде,с слегка подобранными волосами,своими чудесными длинными ногтями.Просит надеть маску гостей,хотя сама пребывает в зоне обслуживания без неё. 2.Цена качество не соответствует. 3. Делали вывод о данном заведении мы с 3 раза с промежутками между посещениями более чем месяц. Еда пропавшая!!! Кислая она как на запах так имеет аналогичный вкус. Я человек,который имеет образование и опыт работы не 1 год в должности шеф повара и убеждать меня что кислая морковь это потому что там уксуса много и со мной не все в порядке я плохо чувствую вкусы или полить подливой от бефстроганов которая стухшая и говорить что это нотка томатной пасты,а блюда которые стоят на уровне глаз никак не прикрыты и в них находят волосы-это мои волосы ВЫ УЖ ПРОСТИТЕ,но просто абсурд! Ни простите,ни извините,никаких слов синонимов даже руководство не знает,зато прекрасно знает как сделать из гостя «круглого» глупца. Буду ждать умирать с голода,но никогда в жизни не посмотрю в сторону этой шарашкиной конторы.
MON
May 2021 •
5
Приветливый персонал,всегда все чистенько и аккуратно.Глаза радуются когда приезжаем
Pyatyorochka
May 2021 •
5
Всегда приветливый персонал,приятные девушки и парень кассиры,даже уборщица молодая девушка и то приятная.Единственные две злюки это два заместителя,всегда чем то недовольны.Как вижу их в магазине,так идти именно в эту пятёрку нет желания.Дамы,будьте добрее,все впечатление о магазине портите.
McDonald's
May 2021 •
1
Обслуживают так долго что кажется это не фастфуд а ресторан полного цикла.Везде грязь,подносы,сесть негде.
Pyatyorochka
May 2021 •
1
Добрый день! Ваш кассир Елена Журавлёва просто тихий ужас.Настоящее хамло!
Chernyy Byk
February 2021 •
1
Добрый день!Если хотите испорченный вечер,вам идеально подойдёт данное заведение. Забронировали стол в зал где разрешено курить кальян(заблаговременно),пришли,тут и пожаловал первый звоночек.Открывая дверь,слева в ухо гремит колонка,из которой доносятся звуки,похожие на пение гостей.(которых было человек 8)Стоишь у входа,где уже находится проекция с словами выбранных композиций.Следующий зал был наш,никак и ничем не отделён (если разделение залов аркой,считается,то простите),в котором сидело пару тройку пар в нетрезвом состоянии и одна из «леди» плакала навзрыд на коленках своего избранника.Так себе атмосфера хочу вам сказать.Мы решили подняться на второй этаж,в зал,где находится сам ресторан. При входе,стояла девушка официантка,как занималась своими делами,так и продолжала.В первом зале сидел один стол из четырёх человек.Во втором зале куда мы и направились сидел стол из двоих человек.Нам дали одно меню и сказали что сейчас принесут второе,но так,спустя 10 минут мы и наблюдали за давно потухшей свечей от предыдущих гостей.В зал зашла ещё пара людей,которых встретили двумя меню и сразу же зажгли свечу.Мы попросили подойти официанта и принести ещё одно меню (как и было обещано ранее) и заменить свечку,на что официант отвечала : давайте свой заказ. Ладно,спустя ещё 5 минут нам все же принесли 2 меню и мы были готовы сделать заказ.Вот только кому?В зале и следа не было от заинтересованных официантов.Когда соседний столик решил расчитаться,наконец вспомнили и о нас. Прийдя в 20:20,заказ мы сделали лишь в 20:50. Это была бутылка вина,бокал пива и два салата (для второго блюда попросили пару минут на выбор).В 21:30 в зале официант так не появилась и муж вынужден был позвать администратора. Девушка пыталась объяснить что у них полная посадка,кухня не успевает и вот такой тяжелый сегодня день и ей очень жаль что официант нас не предупредила что ожидание будет долгим(хотя мы были проездом пол года назад и ситуация была аналогичная,думали что то изменилось,но мы очень ошиблись),так же ранее я описала вам загруженность залов,официантка ходила непринуждённо во втором зале и дела не было от слова совсем. Что ж,мы попытались вежливо пояснить что ждать салат на ту минуту прошло уже 21:35 (45 минут) не есть нормальным!Нам сообщили что салат уже готовится и вот вот он будет у нас,а так же за неудобства сказали подарят скидку в 10% Сразу спросили,сколько же будет готовится медальоны из говядины,если салат до сих пор и в процессе,после уточнения нам сказали 50-60 минут.Мы согласились на это ибо были с дороги и очень голодны. Заказали 2 медальона с прожаркой medium rarе или максимум medium,грибы на гриле и пюре+2 соуса допом к мясу.Так же,муж попросил принести ещё бокал пива и кольца кальмаров с заявленным в меню соусом 1000 остовов. Постарались перевести всю ситуацию на шутку.В 21:50 мы получили два салата. Цезарь с креветками,в составе которого были крутоны,3 креветки и салат,с заправкой (количеству заправки было похоже что это слёзы повара) и салат которой в меню идёт заявлен как ТЁПЛЫЙ,но внимание-он ледяной.Я спросила администратора,почему так?На что ответ поступил «да это просто в названии он такой,а на самом что салат такой как я вам принесла или тёплый потому что там говядина варится изначально» хм,забавно,подумала я. Следом в 21:20 принесли мясо.Ка же мы обрадовались. Понимая что гарнир принести забыли,мы задали вопрос,где же он?По реакции администратора было ясно что его и не начинали готовить ибо вопросы ее были следующего характера «гарнир?ааааа,гарнир,а у вас там там былоооооо (в надежде что мы напомним какие позиции заказали),ах да,уже все готовится» и ушла.Вернулась с кольцами кальмаров радостно сообщить о том что пюре нет и нам она забыла сказать.К этому ее визиту мы разрезали мясо и поняли что это два полностью сырых куска с кровью,прожаркой между blue и raw.Задали вопрос администратору,какую же мы просили прожарку и почему получили это?Ответ сразил на повал «мы сейчас переделаем,подождите ещё,что ж вы цепляетесь,вы видите,мы же стараемся,принесли мясо через 30 минут а не через 50,мы сейчас его доготовим» Сразу же сказали что гарнир ждать не будем,который обычно подают к мясу а не пол часами позже,да и есть мясо сырое и ждать пока его доготовят или ещё за час пожарят новое мы не будем.Попросили счёт. Нам приносят счёт и озвучивают сумму в 5600,на терминале была аналогичная сумма,муж берет чек и начинает смотреть позиции которые указаны,и задаёт вопрос: «почему соус 1000 островов который по меню идёт с кольцами,пробит отдельной позицией с отдельной оплатой?», на что администратор ответила «у нас все гарниры идут без соуса и за этот нужно платить отдельно!» тогда мы показали как указанно в меню и попросили убрать из чека. (Да и кольца кальмара совсем не гарнир а закуска)Девушка явно было не в духе и с вопросом «вам принципиально так?да?значит мне будет принципиально и я убираю обещанную вам скидку!». Пришла с новым чеком озвучив сумму 2300 такая же как и была на терминале и уже соответствовала с чеком.(Почему первый раз пытались что б мы оплатили на 3000 больше ?!)Муж так же взял смотреть чек, на что получил встречно «давайте уже платите,и я пошла,потом посмотрите» ,чек посмотрели и сделали оплату,нам бросили на стол чек об оплате с терминала , забрав чек с пробитыми позициями,и на последок крикнули «из за вас,я должна буду заплатить за это мясо» Уважаемые хозяин данного заведения,у нас есть пара вопросов: 1) Для кого вы работаете? 2)Проводите вы анализ обратной связи на различных источниках о вашем заведении? 3)проходят ли ваш персонал курсы, на тему общения с гостями и урегулирование конфликтных ситуаций? 4)Почему второй раз нас пытаются обмануть на деньги в вашем заведении. 5) Когда закончится весь этот бардак,о котором пишу не только я?
KFC Avto
April 2020 •
5
Все очень быстро и качественно,а главное все улыбаются и не дорого.