Viva
June 2024 •
1
Хамское отношение к клиентам!!!!! 0 - клиентоориентированности!!! Планировали в данном заведении устроить встречу с коллегами 24.05.2024. в 11:00. Точное количество человек мы не знали, так как многие из нас с детьми, а это всегда не 100% гарантия визита! Но примерно 5-7 человек. С вечера 23.05.2024. оставили заявку на бронь (21:00) в 22:30 позвонила хамоватая дама и в приказном порядке потребовала депозит в размере 5000₽! Хотя мы идём на завтрак! 😀 После долгих переговоров, я сказала Бог с вами, отправляйте ссылку! Но мне так ничего и не пришло! Я не настаивала! Утро следующего дня 24.05.2024., 10:30 на минуточку! Встреча с коллегами через 30 минут! Звонок с данного заведения, с требованием депозита в размере 5000₽! Я говорю, мы будем у вас уже через 30 минут, сядем, закажем, по факту оплатим! На что дама отвечает мне, что без депозита она не посадит нас! Я спрашиваю, а если у вас с улицы компания зашла, вы тоже их не обслуживаете без депозита?! ДА! Я ей объясню, что возможно мы даже не наедим на 5000₽! Как с этим быть? Деньги возвращаются?! Мне сказали нет! Деньги могут вернуться только на какой-то виртуальный бонусный счёт! Я говорю что меня такое не устраивает, так как в Екатеринбурге я временно и здесь не живу! На что мне говорят, это не мои проблемы, подарите кому нибудь эти бонусы…. Вы нормальные там вообще?! Это что за фейс контроль в ваше пятизвездочное заведение!!!! Собственники, пересмотрите политику компании и ваших «админовов»… Отвратительно! (Данная организация сомневается в подлинности информации… Прилагаю фото входящих звонков от админов, с датой и временем. Ну и собственно, номер телефона данного заведения который указан на сайте!)