Шексна-Фарма
May 2023 •
1
Оформил заказ обезбаливающих таблеток через интернет (Асна), попросил друга зайти выкупить. У асны произошел сбой, они заказ даже не передали в эту аптеку. Сотрудники аптеки сразу от кассы друга стали посылать, что и заказа у них нет, что рецепт сначала принесите и т.д. Созвонились по телефону с аптекой, заведующая попросила десять минут на размышление, чтобы отпустить препарат без рецепта, не дожидаясь поступления заказа с сайта. Через 10 минут перезвонила, отказала. Друг дошел до них напрасно в этот раз, хотя неделей ранее по такому же принципу, но без отказов, звонков и т.д. продали рецептурный препарат в ампулах для инъекций и рецепта не спросили. Двойные стандарты. Аптеки ведь не добром особо заняты, а коммерцией, им нужны продажи и выручка, но некоторые стараются совмещать с помощью людям. К сожалению, не в этой аптеке. Эту аптеку рекомендую оставить без заказов, покупок у них лекарств и вообще выручки. Пусть сотрудникам там платят отказами. Если кому-то из них потребуется помощь, лечение, обезбаливание, облегчение, пусть их отправят бумажки собирать, унижаться, умолять, чтобы они поняли, как расплодили бесчеловечное бюрократическое отношение к людям и их нуждам, и потребностям.
Скалка
December 2022 •
1
Только что пообщался по телефону с сотрудницей данного заведения по возможности совершения заказа. Сервис на такой высоте, настолько клиентоориентирован, что отбивают желание совершать заказы и покупки в этом месте в принципе просто с самого начала разговора. Объясняют по поводу акции и скидки, приуроченной ко дню рождения, что нужно принести паспорт именинника или фото паспорта, тогда будет скидка. Я говорю сотруднице, что хотели бы сделать заказ на празднование Рождества Христова, паспорта у Него нет, принести не можем ничего. Она отвечает, что это наши проблемы, что если бы праздновали человеческий день рождения, тогда можно было бы сделать заказ со скидкой. Уточняю у сотрудницы, интересны ли им вообще клиенты и объемные заказы. Она отвечает, что клиентов и заказов, в том числе объемных, достаточно и им хватает, поэтому в новых они особо не нуждаются. Тут весь сервис стал ясен и понятен со слов, сказанных прямым текстом. Если тут так рады клиентам, заказам, так "тепло" встречают, так заботятся о своей репутации, поддерживать такое отношение рублем желания не возникает. Другим клиентам и руководству заведения также рекомендуем обратить внимание на уровень сервиса и сделать соответствующие выводы. Пока данное заведение для совершения заказов никому не рекомендуем.
All Parts
October 2022 •
1
Сделал заказ не без труда, удалось с третьей попытки, так работал сайт. Получил звонок. Сотрудник Сергей предложил оплатить заказ, получить через СДЭК. Заказывал впервые, поэтому хотел уточнить детали по обработке заказа. Из разговора понял, что сервис видимо не конек этого магазина. Уточнить информацию по характеристикам заказа не удалось. Сергей пояснил, что его задачи заключаются в другом - в продажах, а на остальное отвлекаться бы не хотелось. Я ожидал поступления информации по заказанным позициям, а вместо этого пришло уведомление об отказе от заказа, хотя сам я не отказывался ни от чего, в том числе и от оплаты. Делайте выводы сами. Если вы из регионов, обслуживание может быть аналогичным. Не рекомендую продавца для совершения заказов.
Emex
October 2022 •
1
Приходится оценивать на этой точке работу эмекса в Вологодской области. Такое ощущение, что "работают" там какие-то "баклажаны" мягко говоря. Клиентов и покупателей за людей не считают. Можно до бесконечности звонить, писать через сайт разные запросы, поскольку других способов связи с сотрудниками для разрешения различных проблемных ситуаций нет. Тем не менее ни ответов, ни помощи вы можете не дождаться, как на моем примере - в 98% случаев. Поставщиков особо никак не контролируют, можете получить и брак с легкостью, и детали со следами использования, и товары с истекшим сроком годности (в моем случае ГСМ, автохимия). Единственный плюс - среди прочих поставщиков запчастей одни из самых приемлемых цен, но по качеству обслуживания и сервиса - рулетка, в которой на позитивный исход рассчитывать не приходится. Можете рискнуть, может, даже повезет получить что-то без проблем.
Autopiter
June 2022 •
1
Работать стали просто отвратительно. Раньше было терпимо, на "хорошо" не оценить никак, но не настолько неудовлетворительно. Сделал заказы, они не обрабатываются. Сайт изменился, за помощью обратиться стало некуда. Написал на почту менеджерам розницы. Там один умник Борис Орлов ответил, мол платите деньги, и помощь не потребуется. Пока он тянул резину, а я ждал помощи по обработке заказов, т.к. оплачивал наличными при получении, цена на 90% заказов выросла по каждой позиции примерно процентов на 10, сайт предложил согласиться с увеличением цены либо отказаться от заказов. В итоге я отказался от заказов, а теперь хочу отказаться и от автопитера, полупидера и прочих их прохвостов и лоботрясов! Не связывайтесь и вы, обходите стороной. Деньги всегда рады взять, но ни сервиса, ни обслуживания, ни помощи, ни поддержки, ни гарантий качества вы не получите.
KingSushi
December 2021 •
1
Моя семья до сегодняшнего дня несколько лет являлась постоянным клиентом Kingsushi, заказывали в основном роллы. Покупали и в других местах, но разово, а тут достаточно часто, если не сказать регулярно. На день рождения мамы решили сделать очередной заказ, думали воспользоваться соответствующей акцией и скидкой, но вот незадача: реальный день рождения у мамы отличается на несколько дней от официального, который указан в паспорте. В советское время такое было допустимо и дедушка зарегистрировал официально день рождения своей дочери в свой день рождения, видимо себе хотел сделать такой подарок. Позвонил я около обеда в Kingsushi, на звонок ответила оператор Надежда, объяснил ситуацию, задал вопрос, можно ли воспользоваться скидкой ко дню рождения. В режиме робота трижды прослушал ответ, который знал и так, что указано на сайте, что скидка действует в день рождения по паспорту, за день до него и на следующий день после. Поняв, что сотрудник Kingsushi вообще никак не заинтересован в решении вопроса своего постоянного клиента, сохранении и поддержании дальнейших взаимовыгодных отношений, попросил соединить меня с кем-то из старших сотрудников, на что получил ответ, что это невозможно. Надежда предложила написать в группе Вконтакте для решения вопроса, но я попросил передать мой номер кому-то из старших сотрудников, чтобы со мной связались для обсуждения моего вопроса. Надежда сообщила, что передаст мой номер управляющему, который свяжется со мной в ближайшее время. Не дождавшись звонка в течение нескольких часов, вновь позвонил в Kingsushi, на звонок снова ответила Надежда, сообщила, что все передала управляющему, а я сообщил, что со мной так никто и не связался. В итоге ни днем, ни вечером мне никто так и не позвонил. Видимо Kingsushi, его управляющим и прочим сотрудникам не особо важны обращения клиентов, сервис и репутация, да и продажи с заказами судя по всему. Оставляю этот отзыв для собственников этого бизнеса, благо он конкурентный, а также для нынешних и потенциальных клиентов. Сегодня клиентам важно не только качество продукции и услуг, не только цена, но и сервис – качество обслуживания. Бывало привозили роллы мятые, кривые (особенно крайние), бывало прилично задерживали с доставкой, но мы закрывали на это глаза, оставались верными покупателями, но для Kingsushi мы оказались не дороги и не интересны. Возможно мы все-таки сделаем свой заключительный заказ в этом году у них, но не факт. Посмотрим, кто достойный конкурент в нашем городе, а таковых не мало. Высока вероятность, что с 2020 года у Kingsushi станет на целую семью постоянных клиентов меньше, а возможно еще и на несколько семей наших друзей. Другим клиентам Kingsushi хочется донести такую мысль – не стремитесь вкладывать ничего ценного в пустое, платить тем, кто не готов сделать для вас малейшего добра, уделить вам свое время и внимание даже за плату, не говоря о большем. Знайте и делайте выводы.
Linmar-mebel
December 2021 •
1
Сделал недавно заказ в этом "магазине", у них, как оказалось, несколько сайтов. Позвонила женщина, сообщила, что одной из двух заказанных позиций нет в наличии, необходимо дождаться поступления от производителя. Договорились, что кровать из наличия будет зарезервирована до поступления второй заказанной кровати для последующей совместной и единовременной отправки в мой регион. Прошла неделя, может дней 10, никто из этого Линмара мне не звонит, чтобы подтвердить поступление второй кровати для отправки заказа уже нам. Побеспокоил их сам. Женский голос то ли спросонья, то ли с бодуна сообщил, что вторая кровать так и не заказана, а первая не зарезервирована, а тупо продана, и заказ наш вообще не обрабатывается. Не связывайтесь в общем с этими проходимцами, не тратьте на них свое время и средства.
Komplekt-ug LLC
November 2020 •
2
Хотел приобрести оборудование для отопления дома. Нашел сайт в интернете, оформил заказ. По почте получил письмо, что заказ можно не ждать, товара в наличии нет. Сайт похоже нерабочий, информация на нем давно утратила актуальность, за этим никто не следит. Приманивают доверчивых покупателей, которые пришли за покупками, а ушли ни с чем или с испорченным настроением и сожалением о неудачном выборе "продавца".