Мегафон — это компания, которая на словах обещает одно, а на деле предоставляет совершенно другое. В 2021 году мы заключили договор на безлимитный интернет в Московской области, оплачивая ежемесячно 700 рублей. Первое время всё было хорошо: скорость интернета позволяла смотреть фильмы на Кинопоиске и пользоваться другими онлайн-сервисами. Но потом произошло что-то необъяснимое — скорость начала заметно снижаться. Сейчас входящий трафик едва достигает 1-2 Мб/с, а отдача и того хуже — 0,7 Мб/с. Это в лучшем случае! Часто скорость падает до 0,7 Мб/с и ниже, что делает использование интернета просто невыносимым.
Обращение в службу поддержки обернулось очередным разочарованием. Оператор предложил мне перейти на более дорогой тариф, объяснив это тем, что существует некая "очередь" на получение скорости: сначала раздают трафик VIP-абонентам, потом тем, кто платит больше, а остальное достаётся нам, "обычным" пользователям. Такое отношение абсолютно несправедливо! Мы оплачиваем услугу и ожидаем соответствующего качества. Согласно нашему тарифу, скорость интернета должна достигать до 25 Мб/с, но на практике мы с трудом добиваемся хотя бы 10-15 Мб/с.
Но это ещё не всё. Оператор предложил включить так называемую "турбо-кнопку", которая, по их словам, должна ускорить интернет. Стоит эта функция дополнительных денег за каждый день использования. Я включил её, и что же? Входящий трафик увеличился с 2 до 4 Мб/с, а исходящий как был на уровне 0,7 Мб/с, так и остался. Разницы почти никакой, но деньги за "услугу" списаны. Вести работу по Zoom, проводить вебинары, да даже просто отправить письмо по электронной почте — всё это становится невозможным.
Когда я снова обратился в поддержку, мне заявили, что на нашей вышке постоянно ведутся ремонтные работы, поэтому и проблемы с интернетом. Но никаких работ в действительности не производится. Это просто отговорка, чтобы снять с себя ответственность. В итоге Мегафон полностью отказал мне в улучшении скорости интернета, и это при том, что я готов был платить за более дорогой тариф, но даже в этом случае оператор не гарантировал улучшения. Это уже настоящее мошенничество и обман потребителей.
Я намерен жаловаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, чтобы разобраться с этим беспределом. Никому не советую заключать договор с Мегафоном в Московской области, особенно в Можайском районе, около села Поречье. Этот оператор устраивает произвол и абсолютно не заботится о своих клиентах. Прежде чем подключаться к Мегафону, подумайте, готовы ли вы платить за "воздух" и терпеть ужасное отношение!
Номер лицевого счета 203107179701.
Договор от 15.07.2021
Mls
March 2024 •
5
Уже год проходим медосмотры через электронные терминалы. Одна минута и печать в путевой готова. Быстро и чётко.
The Place Alanya
December 2022 •
5
Хорошее место. Уютно, стабильный интернет и комфортные места. Мне понравилось. Рекомендую!
Ozon
December 2022 •
5
Отличный пункт выдачи. Все быстро, качественно. Отзывчивый персонал, отсутствие очередей, удобное расположение. Заказываю туда с момента открытия. Никаких нареканий 👍.