Сергей К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.6K
views
Вечером 11.12.24 на сайте Пик через личный кабинет ..........., мы забронировали м/м .. в ЖК Бунинские луга к. 3.8.1, цена изначально была заявлена 1.923.000 руб., при бронировании была применена скидка -10 процентов, в итоге при бронировании вышла цена 1.730.700 руб. и указано что бронь номер 1145108, дата 11.12.2024, срок с 11.12.24 по 10.01.25, стоимость на период бронирования 1.730.700 руб. (письмо пришло на эл.почту), конечно при бронировании такая скидка для нас была ключевым моментом. Далее пришло по Ватцапу сообщение от менед Егорова Яна, о том что м/м забронировано, но цена 1.923.000, резерв 30 дней, корпус стоит на стопе, ожидает ввода. Конечно не соответствии цены нас обеспокоило и мы связались с Егоровой Яной, в процессе разговора получили информацию: что объект на стопе, поэтому документы начать оформлять не можем, срок брони 30 дней, ваша скидка действует только до 20.12.24 и дальше не ясно будет ли действовать, мы со своей стороны готовы выходить на подписание договора в течение 1-2 дней и оплатить по забронированной цене 1.730.700 руб. до 20.12.24. и даже раньше и считаем что это недоработка, на которую указали менеджеру и хотели бы указать руководству и получить понимание что будет дальше. Вот смотрите, мы вносили оплату за бронь 5.000 предварительно видя, что цена меняется до 1.730.700, мы готовы сразу после брони выходить на сделку и оплачивать по этой цене, для нас это важно, именно на скидку мы и отреагировали, но такой возможности нет и мы никак повлиять не может, получается с 11 по 20.12 время идет, наша скидка сгорает, мы никак повлиять не можем и после 20 числа цена возможно изменится и скидка сгорит, ну мы же не виноваты в этом. Думается это недоработка и логично для таких клиентов как мы зафиксировать цену, мы готовы подписать обязательство об оплате, предварительный договор или любой иной документ, но дайте возможность зафиксировать цену, срок идет, скидка сгорает, не по нашей вине выйти на сделку не можем!! Ведь если замораживается возможность согласовать договор, вместе с эти нужно и замораживать скидку в нашей ситуации, потом когда появится возможность согласовать договор, вместе с этим и разморозится скидка и если я не успею согласовать договор, пусть сгорит скидка и это будет моя вина, а так как это происходит сейчас не моя вина, считаю что это недоработка. Просьба обратить внимание на нашу ситуацию и решить вопрос в положительную сторону для нас.
04.08.24 около 19 часов были в ресторане Еда, отзыв не покупной, точно, не рекомендуем, место ужасное, мы люди не привередливые, НО, народу океан, море, очереди километры, столик не найти, если нашёл, он грязный с грязными подносами, персонал с оттенком обреченности, самое неприятное - суп и компоты разбавлены водой и это ясно как день, экспертом быть не надо, неприятный осадок, не рекомендуем, однозначно! Теперь бы не отравиться, ужин не доели, ушли!
Сделал заказ детали №79362 от 15.05.2024 20:30:07 через сайт компании и указал VIN автомобиля, он ушел в обработку, чтобы понять что указанная деталь точно подойдет, просто так ехать не хотел на др конец Москвы, данная опция предусмотрена на сайте при заказе. На сл день 16.05.24 пытался дозвониться до магазина, без результативно, набирал раз 10 в разное время, пришел обработанный заказ (нигде не указано что эта деталь по указанному VIN номеру авто подходит), естественно без подтверждения совместимости в магазин не поехал. На сл. день 17.05.24 наконец то дозвонился в магазин, мне подтвердили что деталь подходит, но бронь уже сняли и больше бронировать не будут, вы не забрали деталь, мое объяснение почему не приехал и не забрал - не принимали в расчет, говорю: забронируйте и я в теч рабочего дня приеду, заберу не слушали. На вопрос почему не берете трубку и не пишете в заказе когда приходит подтверждение заказа после обработке что по VIN деталь подходит - получил ответ: это и так понятно!! Мне вот не понятно, не понятно почему не пишите что подходит по VIN, почему не берете трубку, почему отказываете реальному покупателю. Я сам продажник, у самого магазин, ребята нормализуйте работу сайта и своего персонала, так работать нельзя, такое отношение к клиенту - так нельзя, прослушайте разговор в 12:21 + 5 мин разговора и проведите беседу с горе менеджером!! На одного клиента у вас стало меньше! Успехов вам и грамотных менеджеров!
Не пожалеете. Минус - сложно найти и долго готовят, все осталтное твердая пять