Mir vodi
April 2021 •
1
Сервис ужасный! Доставщики, медленнее чем черепахи. Операторы работать не хотят и не заинтересованы в клиентах(постоянных!) 16.04.21 заказала воду, сразу оплатила. Время, как указано на сайте с 9:00 до 15:00 за 5 лет не предлагали и говорят, что доставки нет в это время. Зачем тогда эта информация у Вас на сайте? Можно выбрать два промежутка. Обычно выбирала с 18:00 до 22:00, но последние разы привозят ровно в 22:00 (а с маленьким ребёнком это доставляет неудобства). Выбрала доставку с 12:00 до 17:00 и за 5 часов воду не привезли!!! Мы с ребёнком не выходили, ждали Вашего доставщика. В 17:00 воды нет, звонка тоже. Звоню сама, на что мне отвечают ждите, в городе пробки! В смысле? За 5 часов можно в другой город воду доставить! Говорю сколько ждать и почему меня не предупредили о задержке? На что получила ответ, если мы ещё будем звонить Вам, то вообще долго будем воду развозить. На что я сказала, что это их работа и я ее оплатила. А хамский оператор ответила, что доставка так то у нас бесплатная! Да бесплатная и включена в стоимость бутылки, как у всех! Больше мы у Вас не будем заказывать воду и ждите антирекомендаций среди соседей, друзей, знакомых. Больше 5 лет заказывала воду только у Вас. В городе полно хорошей доставки воды, которые относятся с уважением к клиентам. Воду в итоге нам не привезли, было тысячу причин, пробки, курьер не успел, машина сломалась, а потом, что кто-то сказал доставщику не везти на адрес воду! Я ждала 8 часов воду и выяснилось, что ее не привезут! Деньги вернуть тоже проблема. Работодателю стоит задуматься о качестве персонала. Уходим к конкурентам. С таким отношением все клиенты сбегут от Вас.