+vitamins
December 2024 •
2
Я очень люблю ваши смузи! Но, ребята, отдавая 1020₽ за два напитка, я не хочу ждать, пока ваш продавец соизволит подойти на свое рабочее место. Сегодня я ждала с 11:35 до 12:23. В середине моего ожидания, когда, видимо, одному из работников ТЦ стало меня жаль, он подошел и сказал, что женщина с этой точки сидит в точке турецкого кофе Reina. Кхм. Я пошла туда и спросила, где продавец с точки смузи. Абсолютно замечательная девушка ответила, что, видимо, на точке пока никого нет. Потом она позвонила продавцу смузи и сказала мне, что через пять минут продавец будет на месте. И продавец правда пришел! Напоминаю, работа точки начинается с 10:00, судя по картам. Я ждала с 11:35 до 12:23! Дождаться было уже делом принципа. В итоге я дождалась, купила любимый смузи. Но… Алло! Где вы, руководители? Где ваши управленческие решения? Специально для вас, предлагаю варианты для решения этой проблемы: табличка «технический перерыв» пока продавца нет на месте; ввести акции или скидки для клиентов, которые готовы подождать (например, скидка на смузи при ожидании более 20 минут); нанять дополнительного работника; автоматизация заказов(ввести онлайн-заказы); штрафная система за отсутствие на рабочем месте без причины (без причины=без таблички на стойке) Кратко: + Реально вкусные смузи + Познакомилась с приятной девушкой в очереди, мило поболтали - Я ждала продавца почти час - Никакого уважения к клиентам - Судя по количеству таких отзывов, как мой, руководство не собирается решать этот вопрос вовсе Если вы тоже встали в очередь, попробуйте подойти к Reina Turkish coffee. Может, девушка оттуда сможет позвать девушку с точки смузи)))))))))
City Dent
August 2024 •
5
Все прошло отлично: быстро, по хорошим ценам и без очередей. Встретила замечательных, профессиональных врачей - не встречала людей лучше! Они оперативно осмотрели и объяснили мне все, что нужно. Спасибо! :)
Vtm
August 2023 •
5
Квалификация персонала, продукция и отношение к клиенту выше всяких похвал👍