Dantistoff
April 2024 •
5
Хорошая клиника, рекомендую Харламова Артема Андреевича
Gold Apple
February 2023 •
1
Ужасное отношение к покупателям! Если кратко, то Золотое яблоко заблокировало у меня деньги на сумму почти 6 тыс рублей. Подробнее: 4.02 заказала подарок в интернет- магазине с доставкой на 6.02 на сумму 5927р. Деньги сняли и заказ подтвердили. Но вечером 5.02 в воскресенье началось что-то необъяснимое. Поступил звонок и оператор Елизавета начала мне объяснять, что мой заказ то ли отменен, то ли его нет в наличии на складе, привязанном к зоне доставки, то ли он есть но срок годности 5 месяцев и они хотели уточнить подходит ли это мне. И со слов оператора это я виновата, в том что не ответила днем и неплохо было бы мне самой съездить на другой конец Москвы и посмотреть может быть мой заказ есть в зале, но это не точно, а деньги вернут непонятно когда и иди разбирайся с банком. Елизавета после моих долгих уговоров оформила мне претензию. В итоге перезвонила Полина и продолжила меня упрекать. При этом смска об отмене заказа пришла только в воскресенье вечером. В приложении заказ так же числится как рабочий. Вопрос к Золотому яблоку: Зачем так мучать клиентов? Не проще ли решить все это самостоятельно, а не обвинять меня в том, что я сделала заказ в интернет- магазине и не учла их проблемы с CRM и отбивками по статусам? Почему б, если даже духов нет на этом складе, не придумывать мне сказки про сроки годности духов 5 месяцев, которые мне могут не подойти, а просто самим забрать заказ с другого склада, где они есть и привезти мне их? Итог тоже так и не понятен, деньги не вернули.