Anna S.
3
0
subscribers
0
subscriptions
85.7K
views
!!! НЕТ сервиса абсолютно в «ОТЕЛЬ 4*»
Завтраки подают в ланч-боксах, которые необходимо забирать утром с ресепшен с 7:30 утра. Т.е, готовая еда в коробках может стоять стыть в картоне пару часов и теряет и вид, и вкус.
Заказать завтрак тоже целая проблема: мы прибыли в отель в 15:30 и у нас уже не приняли предзаказ по завтраку, ибо заказ только до 13:0 мск. Интересно, как бы они решили эту ситуацию, если бы завтраки были бы у нас включены в проживание.
В номерах есть посудомоечная и стиральная машинки, НО бытовой химии к ним нет и ее приобретение платное поштучно (допустим, ок), но их нужно оплачивать отдельно И СПУСКАТЬ НА РЕСЕПШЕН, ибо горничная почему-то не может принести их в номер.
Вообще, помыть посуду даже в ручную проблема, ибо моющего средства для кухни не предусмотрено. Т.е., кухня есть, но функционал у нее отсутствует.
Естественно, порции питьевой воды в номере тоже нет, их можно заказать дополнительно И СПУСКАТЬ ЗА НЕЙ ВНИЗ. Очень удобно и умно придумано.
Одноразовые порции шампуня и геля для душа выдаются, но нет кондиционера для волос (в 2024 году) и НЕ ПРИНОСЯТ РАСХОДНИКИ ЕЖЕДНЕВНО. Их нужно просить.
Вообще, с сервисом уборки есть проблемы: табличка «УБЕРИТЕ НОМЕР» ничего не значит, тк через 1 ночь после заселения УБОРКА НЕ предусмотрена. Соответственно, полотенце никто менять не будет, расходники шампуня и геля никто не принесет и мусор не вынесет.
На просьбу убраться с поводом: «мы прибыли в Питер отметить мой день рождения и я хочу проснуться завтра в чистом номере» получен ОТКАЗ и ответ, что уборка через день, даже если у нас посуточное заселение на 4 ночи.
На этаже может идти ремонт соседних апартов и администрация не несет ответственность за шум, ибо это воля собственников апартаментов. На просьбу переселить в другой номер был отказ.
Сенсорная кнопка открытия двери на этаже в коридор с лифтом плохо работает.
Мы приехали в Питербург на 4 дня и оплатили номер высшей категории за 33.000₽ + БЕЗ завтраков (стоимость релевантная за 4 ночи), сняли этот «отель» посуточно. Но удовольствия от проживания трудно получать, когда приходится постоянно бороться с ресепшеном, выпрашивая элементарный сервис.
ПЛЮСЫ: номер большой, с кухней, сушилкой, утюгом, всем необходимым, мебель новая. Современная. Все отлично, что касается функциональности внутри. ПОДХОДИТ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНОЙ аренды, не как номер, а как квартиру.
НО АБСОЛЮТНО для краткосрочной аренды НЕ подходит! отношение персонала к гостям «отеля» НЕУМЕСТНОЕ, ссылаются на внутренние правила, голову не включают, комфорт не организовывают, такие мелочи портят репутацию и рейтинги отеля, не вызывают желания вернуться. (В вашем городе часто бываем).
Собственники комплекса и апартаментов обратите внимание, что персонал данного ЖК/ отеля сливают Вам клиентов своей ленью и отстраненностью, топят ваш бизнес, ваши рейтинги в глазах ваших возможных клиентов. Недопустимая мелочность или жадность на элементарный сервис.
До знакомства с Ольгой ядаде не предполагала, как много в теле и самочувсвии зависит от ног. Во-первых, сама процедура дает намного больше, чем просто педикюр. Во-вторых, это работа на перспективу здоровья всего тела. Оля, Благодарю 💜