Anna
5
2
subscribers
0
subscriptions
17.4K
views
Очень классное, атмосферное место! Безумно вкусно! Рекомендую свинину на гриле. Очень приветливый персонал. Прекрасный официант Екатерина.
Я возмущена курьерской доставкой по заказу 1428253616. Мало того, что доставка должна была быть 16.05, а привезли 18.05. Мне никто заранее не позвонил. Позвонили, когда уже были у моего дома. Так ещё и коробка пришла мятая и рваная. Внутри протёк один продукт и всё грязное. Что за ужасный сервис!
Очень красивое место с вкусной едой. НО!!!Остался очень неприятный осадок от отношения персонала. Пришли в кафе в 10:15, попросили сесть за определённый столик. Нам сказали, что он забронирован. Мы спросили, на какое время. Нам ответили, что на 10:30. Но в течении часа так никто и не пришёл за этот столик. Было очень неприятно.
В предыдущий раз бронировали определённый столик на вечер. Пришли в обговорённое время, а нас посадили за соседний столик, т.к. наш был занят. Со словами - они одинаковые. Было очень неприятно! Т.к. мы специально приходили, чтобы забронировать определённый столик, а не соседний. Считаю, что такое поведение персонала - неуважение к посетителям.
А также до 12:00 не дают основное меню, дают только меню с завтраками, но приносят 7 страниц алкогольного меню.
Сделали заказ заранее. По телефону сказали, что ожидание составит 1 ч 50 мин, что уже очень долго. По итогу привезли заказ через 2 ч 30 мин и то только после нашего третьего звонка. Никто заранее не звонил и не предупреждал о задержке. Заказ был большой. Привезли всё холодное. Даже никаких извинений не получили.
Очень разочарована работой официантов и администратора. Забронировала в понедельник по телефону столик на вечер четверга. Просила место на качелях. Со мной разговаривала очень вежливая девушка, сказала, что есть два столика с видом на Храм Христа Спасителя. Сказала, что пометит номера этих столиков при брони. Стол бронировала заранее, т.к. планировалось отметить годовщину свадьбы. Приехали за 10 мин до заказанного месяца. Сказали официанту о брони. Он не глядя ни в какие записи предлагает нам сесть в центре зала и разводит руками, что всё остальное занято. Зову администратора. Я прошу проверить бронь. Она говорит, что бронь до них не дошла и предлагает сесть в другом месте. Я настаиваю на проверке. Открывают тетрадь. Там прописано моё имя, время и номера столов. Получается, что при рассадке гостей в записи брони никто не смотрел. Но в это время приходит ещё одна девушка с такой же ситуацией, как у меня. Получается, что бронь вообще никто не смотрит. Это ужасно. Праздник испорчен. Мы ушли. Очень не приятно, что в центре столицы в известном ресторане такой ужасный уровень сервиса. Я очень разочарована!