Perekrestok
September 2020 •
1
Отвратительный сервис и хамское отношение к покупателям
Top Trading
January 2019 •
1
Практически единственное место в России где можно купить фурнитуру. И именно в отсутствии конкуренции эта компания на сервис махнула рукой. Каждый раз она и та же беда - ты должен УБЕДИТЬ менеджера что ты не го**но и умудрится сделать заказ. Менеджер Ольга например, начинает разговор с "Зачем мне артикул, что мне с ним делать? Вы вообще кто?" Потом спрашивает, почему я звоню ей. На ответ, что меня уже 4 раза переключили по запросу на покупку фурнитуры отвечает: "Так если вас уже 4 раз переключат, вы зачем звоните? Пишите письмо!" Я когда звонила, как то не рассчитывала, что будут переключать, наверное нужно извинится за звонок.... Я пытаюсь узнать отстаток на складе с целью выкупить весь. Менеджер Ольга говорит "Ну там точно не эта цифра. примерно 200, о качестве ничего не скажу, я же не на складе работаю, что вы от меня хотите?" Казалось бы куда еще хуже? Но это не все))) Затем я спрашиваю, есть ли возможность заказать еще этих замков? Нам нужно больше тысячи. В ответ: "я могу вам сказать чисто теоретически, что если и получится, то через полтора месяца можете спросить, а когда прийдут - ну в мае... можно ускорить доставку если надо" Ок, говорю я! На сколько ускорить можно? Менеджер Ольга, как всегда клиентоорентированно отвечает: "Звоните через полтора месяца и узнаете, мы сейчас с вами чисто теоретически говорим, не более" Вот и сижу я с деньгами на руках, хочу купить фурнитуру, а не выходит)))) ЭТО просто за гранью здравого смысла. Причем я постоянный клиент, уже 4 год.... И это далеко не первая ситуация. СОБСТВЕННИК! пожалуйста, услышь просьбы людей, которые пытаются оставить у вас деньги. В России сложно работать, я понимаю, правда. Но если ваши менеджеры перестанут разговаривать с оптовыми клиентами как с говном станет немножко легче.