Optika-8
January 2023 •
5
Отличное место!
DNKOM
October 2022 •
5
Сдавать кровь из Вены 3-летке- стресс для всех окружающих) На Тверской 6, Рената сделала все настолько ювелирно и быстро, что я в восторге! Спасибо!
Multi-Master
August 2022 •
5
Очень лояльно решаются спорные вопросы
Volna Lyuks
July 2021 •
5
Остались очень довольны. Клиентоориентированы 👍
Bosikom
December 2020 •
1
Плюсы: красивая территория, некоторые сотрудники очень вежливы Минусы: территория маленькая, особо не разбежишься, вечером следы присутствия весовых компаний ( бутылки из-под спиртного), стены в номерах основного корпуса бумажные. До 2 ночи слушали телефонные разговоры пьяного соседа. Он разговаривал обычным голосом, не кричал, а ощущение будто стены нет. В 05 утра проснулись из-за приступа рвоты у 1,5 годовалого ребёнка. В течение 3 часов ещё 5 приступов. Как только немного затихло, решили вернуться срочно домой. В 8:40 на ресепшн, я стою после бессонной ночи, на руках больной ребёнок. Попросила администратора пересчитать нас и вернуть деньги за неиспользованные услуги хотя бы (это всего лишь 1300 р). Администратор ответила, что такие вопросы не решает. Я попросила пригласить того, кто решает и получила ответ: сейчас прям пойду их будить, ага. Вернулись домой, где накрыло всех нас. Перенесли все тяжело, дети находились на диете не менее 3 недель. Когда нас немного поотпустило связалась с отделом бронирования все с той же просьбой. Общались долго и непродуктивно. Мне предложили скидку на следующее проживание, я объяснила, что мне неактуально, тк мы не планируем возвращаться. Для возврата суммы в 1300 р за завтрак с меня попросили справку о болезни. Я решила не посещать поликлинику в разгар эпидемии с ослабленным ребёнком, соответственно справка не была получена. Замечу, я не настаивала на компенсации, а лекарств мы принимали достаточно. Я попросила вернуть средства за НЕиспользованные услуги в виде завтрака. Я не так нуждалась в этой сумме, сколько ожидала лояльности со стороны базы. Но увы и ах, не дождалась. Уровень сервиса и клиентоориентированности определяется не в тех случаях, когда все идёт гладко, а как раз по тем ситуациям, когда возникают шероховатости.
Insalon
October 2020 •
5
Очень отзывчивые сотрудники!
Children's City Polyclinic № 39
February 2020 •
3
Полиника очень красивая, все ориентировано на пациента, все для удобства. Только совсем непонятно от чего же доктора меняются так часто) 8 лет назад с первым ребеком были без участкового и болтались по всем врачам. Потом прикрыла наш участок Дроздова В.С. ( за что ей боагодарность). Далее по каким-то причинам она переведена в другой кабинет и у нас за год сменилось 2 доктора! Причем очень неплохие. И теперь со вторым ребенком мы снова без участкового(( благодарность участковой медсестре Елене Викторовне, что не оставляет нас, контролирует ситуацию.
Lentaigr
February 2020 •
5
Магазин отличный, более того при возникновении вопросов, сотрудники отозвались, предложили помощь и смогли решить проблему! Спасибо!
Nuel
December 2019 •
5
Отличный салон! Сервис- выше всяких похвал👍