Sushi East
June 2023 •
1
Добрый день. Хотелось бы поделиться неприятными впечатлениями. Заказали 23.06 у вас сет "не печеньки" и роллы "карай". Заказывали через сайт, нам перезвонили в 18:30, подтвердили заказ, спросили про время, мы сказали на ближайшее, нам сказали, что через час будет готово (т.е. В 19:30). Мы пришли в 19:38, женщина с недовольным лицом нас встретила у стойки и сказала "ещё 2 минуты", хорошо, ждём. Прошло 5,10,15 минут... У нас был ещё заказ в другом месте, заказали специально с "запасом" по времени, чтобы успеть покушать все горячее. Спрашиваю у женщины (администратор, наверное) "как скоро будет готов заказ, вы говорили про 2 минуты прошло 15", в ответ "ну вот у нас много заказов на ОДНО ВРЕМЯ, мы не успеваем и тп", я ответила, что у нас не было на определённое время и вы сами сказали, что заказ будет готов через час. Потом мы прождали еще до 20:07+- и только тогда нам отдали... Итог: прошел не час, а час и сорок минут. Ждали мы 40 минут. В другом заведении нас уже потеряли, заказ остыл, ребёнок расстроился. В ролле "карай" одна креветка была размером 3*3 миллиметра, досадно, и креветки были недоваренные. Один из роллов накидали лишь бы уже отдать, но мы и так ждали кучу времени, можно было бы уже и оформить как надо) Хочу отметить, что у вас постоянно задержки по времени 10-15 минут стабильно, но 40 минут это уже слишком. Научите администраторов не брать заказы в таком количестве на одно время, которое не смогут приготовить физически. Если гость хочет на определённое время, то можно же сказать, что мы не сможем приготовить на это время, т. к. много заказов и предложить другое, или нам можно было сказать не час, а 1.5ч и мы бы подошли позже. Рядом сидел мужчина, тоже сказал, что ждёт уже 40 минут, после назначенного времени, чтобы забрать заказ. Женщина конечно сказала "извините", но ситуация не из приятных.
Ручное Мучное
April 2023 •
2
Все вкусно, но брать и накладывать булочки для клиента и перед ним голыми руками, после того как стоишь на кассе...
Beerfactory
March 2023 •
1
Забронировали столик на пятницу на день рождения, позвали гостей, звоним для подтверждения, а в ответ "у нас нет такой брони, можем предложить столик у бара" (по словам того, кто с нами разговаривал по телефону, этот столик так себе). Поднимать звонки не хотят, спрашиваю как себе представляют то, что мы приходим завтра с гостями, а нам говорят, что стола нет на нас и все занято, отвечают одно да потому, как будто за идиотов держат. Вы бронировали, там была новенькая менеджер и т.п. Нам с этого что? Снова спрашиваю почему так вышло, дайте старшего "его нет на месте сегодня", отнекиваются, говорят снова о том, что им очень жаль и могут предложить только тот "стол у бара", была новая менеджер, может напуталв перепутала записала в другое место или вообще не записала, вот честно, как будто туповатый человек с нами разговаривал. Слов нет, можно бесконечно много писать. Спасибо за испорченный праздник. Отвратительно.
AptekaPlus
May 2022 •
1
Пришла за заказом из приложения, сначала грубо ответили, что нет сдачи, просили 58 рублей, я пошла за мелочью, нашла 60 рублей, думаю "ладно, 2 рубля найдут же, меньше вообще нет", прихожу через время, а там "технический перерыв", все это время я бегала с работы, очень интересная ситуация, делать мне больше нечего бегать туда сюда. Далее попросила уже сестру сходить, дала ей сумму с этими 60 рублями, ФАРМАЦЕВТ опять же в грубой форме наорала на сестру "СДАЧИ НЕТ". Знаете что, меня вообще не должно волновать есть у вас сдача или нет, почему я должна бегать, искать, это ВАША работа, и в ваших интересах было сходить и найти размен. Клиентоориентированности 0. Это сфера обслуживания, и если вы работаете в данном месте, то как минимум учитесь нормально разговаривать.
Novy vzglyad
November 2021 •
5
Добрый день! Хожу в салон уже на протяжении 4 лет, все безумно нравится🥰 Вежливые администраторы, всегда предложат чай, кофе, плед если прохладно. На маникюр хожу к мастеру Татьяне, очень вежливая, добрая, оригинальная, педлагает интересные дизайны маникюра, что невозможно отказаться😍 делает все аккуратно, на ногтях держится абсолютно все до следующей записи (1-1,5 месяца обычно). На стрижку или окрашивание хожу к мастеру Анне, перепробовали с ней много всего, все очень красиво и аккуратно, даст совет как лучше сделать☺️ На брови хожу к мастеру Елене, также замечательный мастер своего дела, свои брови доверяю только ей, делает идеальные форму и окрашивание 😍 До этого где бы я не была делали неудачные брови, а здесь это просто восторг😊 Спасибо вам всем большое, за ваш труд, спасибо большое за прекрасных мастеров! Сам же салон очень уютный, светлый, хочется возвращаться туда снова и снова, что я и делаю!😉