Честная Рыба
September 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам, ужасный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности. Теперь подробнее: Я оформила и оплатила заказ в 18.19, через час мне должны были доставить заказ. В 19.30 заказ так и не привезли, я начала выяснять, в чем дело. К слову, в приложении нет чата с поддержкой, в тг-боте непонятно насколько быстро реагируют, напрямую связаться с рестораном тоже нельзя, все вопросы только через колл-центр. Прозвон идет 5 мин, когда я дозвонилась и спросила, где мой заказ, девушка ответила, что мой заказ оформлен на 20.20. Я отвечаю, что этого быть не может, т.к. в приложении у меня указано время 19.19. Девушка обещает связаться с рестораном и мне перезвонить. Через 15 мин тишины снова звоню в колл-центр, отвечает та же девушка. Говорит "ой, я еще не звонила, но позвоню и вам перезвоню". Я говорю, что толку от такой поддержки нет, я быстрее сама доеду до ресторана и найду свой заказ. Приезжаю в этот сифуд бар, называю девушке номер заказа, спрашиваю, где он, а она мне отвечает, что такого заказа к ним не поступало, в системе ничего нет. Я отвечаю, что я же не выдумала его, как такое может быть? На что ответ "ничего не знаю", звоните в колл-центр. Говорю, что я уже дважды звонила, толку от них ноль. Тем не менее прямо там на месте приходится снова звонить в колл-центр, снова объяснять ситуацию, на что мне предлагают перезвонить, когда выяснят все детали в ресторане. Я объясняю, что я итак нахожусь уже физически в ресторане, сама могу выяснить что угодно. Вдруг девушка на кассе говорит, что мой заказ к ним поступил в 19.51, видимо был сбой. Не желая уже ни в чем разбираться, прошу колл-центр просто вернуть мне деньги и никаких заказов мне не надо. Вернувшись домой, выясняю, что пока я ехала обратно, курьер все же принес заказ, который видимо не терялся в системе. Выяснять что-то и звонить снова куда-то не хотелось совершенно. Решили, что пусть уже деньги не возвращают, съедим мы эти несчастные суши. Когда половина блюд была съедена, раздается звонок в дверь. Это вернулся курьер и попросил вереуть заказ, т.к. я его отменила. Описывать дальнейшее общение с сотрудницей сифуд бара и весь этот сюр уже больше не хочу. Вывод: да, бывают сбои в системе, но надо же при этом нормально с клиентами отрабатывать этот момент. Я же столкнулась с полным игнорированием, отфутболиванием и дезинформацией. Ужасно работает ваша служба поддержки, ужасно общаются с клиентамт сотрудники ресторанов. Со мной обещали связаться из службы качества, вроде даже начислить бонусные баллы. Я описала здесь все максимально подробно, разбирайтесь дальше без меня. Бонусы для меня тоже не актуальны, связываться с вашей организацией больше не собираюсь.
Электроэпиляция Apilus
September 2024 •
5
Хожу к Ярославе уже почти два года и ни за что не променяю ее ни на какого другого мастера. Все чисто, удобно, аккуратно и стерильно. После процедуры не остается никаких травм, ранений и повреждений кожи. Ярослава работает двумя руками, а это значительно ускоряет время процесса и эффективность. Однозначно рекомендую мастера!
Avtomoyka
September 2024 •
2
Автомойка расположена в подземном паркинге. По состоянию на 17 сентября в этом паркинге вовсю идет капитальный ремонт. Крайне не рекомендую пользоваться этой автомойкой, по крайней мере пока не закончится ремонт. Заезд винтовой и узкий, снято покрытие, пока заедете, ваша машина станет грязнее чем была. Но сюрприз в том, что выезд там же где и заезд, т.е. выезжая оттуда на чистой машине вы ее вмиг же испачкаете грязью и строительной пылью. Из 4х боксов утром работалитолько два. Машину там мыть не стала, уехала на другую мойку. На мой вопрос "а как выезжать по винтовому выезду, если мне на встречу вдруг поедет машина?", мне ответили "а вы просто сигнальте, пока едете". К счастью встречных машин не было, иначе хана. Чудом оттуда выбралась, и больше туда ни ногой.
Gambrinus
August 2024 •
5
Вкусная еда, хорошее меню бизнес-ланча за приятную цену, каждую неделю разное - есть из чего выбрать, чтобы не надоедало. Отдельное спасибо официантке Кристине за хорошее обслуживание. Одно пожелание - бизнес-ланчи можно было бы обслуживать и на веранде, при том что в дневные часы она почти пустая.
Yaryadom studio
April 2024 •
5
Дочке 7 лет, занимается в студии больше года современным танцем. Отдельная благодарность Юлии Пашковой, дочка всегда с удовольствием ходит на ее занятия, очень любит педагога. Юлия в свою очередь внимательная, чуткая, нахлжит индивидуальный подход к каждому ребенку. Для концертных составов организуются выступления вне студии, приглашают профессиональных постановщиков и хореографов, шьют костюмы и организовывают выступления на конкурсах. Очень удобно, что студия находится в соседнем доме, но если будет переезд в более просторное помещение в нашем районе, будем рады) 🤗 Успехов и процветания студии!
Naturel Studio
January 2024 •
5
Ходила в разные салоны Naturel, везде хорошо, прекрасные мастера, но стрижка от Луизы в этом салоне на Белорусской - выше всяких похвал. Так меня не стриг никто и никогда) прекрасный мастер, находит подход к клиенту и, главное, к волосам клиента, дает хорошие рекомендации по уходу. На стрижку теперь только к Луизе!
Alaska
January 2023 •
5
Маленький уютный отель с домашней атмосферой. Персонал очень приветливый и дружелюбный, во многом шел на встречу. Еду готовят сами по вашему заказу, еда домашняя и вкусная. Везде все чисто и убрано, как в номерах, так и во всем отеле. У отеля своя парковка. До подъемника идти приходится вдоль дороги, но идти близко, мин 5 пешком.
Kinza
May 2022 •
5
Уютное, атмосферное место с грузинской кухней. Вежливый и приятный персонал, вкусная еда, быстрая подача. Для деток есть отдельная детская площадка на улице при ресторане
Hotel 28
April 2021 •
5
Прекрасный отель, в горной деревне это самый адекватный по цене-качеству вариант. Знаю есть номера с удобствами на этаже, но мы с друзьями брали двухкомнатный номер со своей ванной и туалетом, это оказалось выгодно и очень удобно. Стильно, уютно, комфортно. Вкусные завтраки, в отеле есть бюджетное кафе столовая, можно недорого пообедать и поужинать. Единственный недостаток - далековато от подъёмника, но есть бесплатный трансфер
Altarika
April 2021 •
5
Вежливый персонал и опытные сотрудники, приятная и уютная атмосфера. Уже много лет пользуюсь услугами этого салона