Мой отзыв не о самом ЖК Твинс, а о работе сотрудников застройщика.
Думаю, для многих день получения ключей от квартиры - это радостное приятное событие. Но для нашей семьи этот день был не таким. В день получения ключей мы поднялись со специалистом в нашу квартиру, осмотрели, приняли. Потом спустились в офис для подписания акта приёма и получения ключей. Подписали документы, а дальше нас, попросили пересесть от стола на диван, чтобы начать работать с другими собственниками. О том, что наши ключи потеряны и их не могут найти, нам сообщили примерно через 40 минут ожидания. И предложили приехать повторно за ключами, когда их найдут. Я спросила, как скоро будет решена проблема и когда будут найдены ключи. Специалист Борисова Олеся Владимировна (так она представилась) сказала, что не знает и не может нам сказать, когда ключи будут найдены. Мы ответили, что у нас нет возможности приехать в другой день или другое время, поскольку мы проживаем в другом конце города, автомобилем в условиях гололеда пользоваться не можем, и у нас маленький 1,5-годовалый ребёнок, которого не с кем оставить. Дальше мы позвонили генеральному директору, пытались решить проблему через него. В итоге договорились, что ключи нам привезут по адресу, где мы проживаем, но только в понедельник, потому что на данный момент они утеряны, а специалист, который может поменять личинку дверного замка, заболел. Но это предложение, объяснения и извинения последовали спустя 2 часа ожидания. Извинения от Борисовой О.В. звучали как одолжение. Специалист Борисовой О. В. вела себя некорректно, всячески пыталась нас унизить и затыкала рот, говорила, что не хочет нас слушать. Похоже, что клиенты, покупающие квартиры в ЖК Твинс, и не получившие ключи (причем с нарушением срока на 11 дней) не имеют права испытывать негативные эмоции.
Специалист Борисова О.В. не умеет работать с клиентами. Конфликта могло бы и не случиться, а вопрос с ключами мог быть решен за 5 минут, если бы у нас не было украдено 2-х часов времени, которое мы провели в ожидании и выяснении отношений. Простые извинения и предложение решить нашу проблему с обозначением срока и предложением привезти ключи по адресу нашего проживания - вот, чего ожидают собственники в сложившейся ситуации, а не негативное отношение специалистов застройщика, с перекладыванием ответственности друг на друга.
PrintSmart
October 2024 •
5
Спасибо за помощь в печати фотографий, девушка специалист прониклась нашей необходимостью, вникла и помогла!
Овощи и фрукты
August 2024 •
5
Хорошее качество и разнообразие овощей и фруктов, но очень высокие цены
Альфа-Банк
August 2024 •
1
Ужасно. Сотрудники некомпетентны. Моя проблема так и не решена. Решила отказаться от карты, больше геморроя. Очереди огромные, сотрудники хамят, нет клиентоориентированности, клиентам с детьми приходится сидеть в общей очереди
Botanical Garden
August 2024 •
3
Давно хотела посетить ботанический сад, но никак не получалось из-за неудобного режима работы. И вот в будний день всё-таки удалось попасть. Осталась разочарована. Возможно, ботанический сад предназначен для учебных и научных целей и совсем не рассчитан на то, чтобы сюда приходили обычные посетители. Но всё-таки обычных люди приходят. Растений много, но большая часть из них не подписана, организация плохая, непонятно, куда идти, территория неухоженная
Отличный санаторий на берегу Волги. Свежий воздух, большая территория для прогулок, отличное разнообразное лечение, бассейн, спортзал, обширная программа развлечений и мероприятий для детей и взрослых, питание с высоким уровнем калорийности, каждодневная уборка номеров. Доброжелательные отзывчивые сотрудники: горничные, работники столовой, медперсонал!
Aviation museum The Wings of Victory
August 2024 •
5
Отличный комплекс музеев, здесь можно провести целый день: посмотреть экспонаты, сделать фотографии в специальных фотозонах, пообедать в кафе, отдохнуть на лавочке
Bodrost
August 2024 •
5
Очень жаль, что общественные бани закрывают, как например, баню на ул. Куйбышева, баню Водолей на ул. 8 марта, оставляют людей без возможности попариться. Надеюсь, эту баню не купят, чтобы снести под строительство элитного жилья в центре, или переделку под жалкое подобие бани Сандуны.
Отличный пар, вполне чисто, регулярно делают ремонт
Big Roll
June 2024 •
5
Заказали впервые, по рекомендации друзей. Вкусные роллы, свежие. Сделала заказ, через 5 минут уже можно было забрать. Будем пробовать еще, надеюсь, не испортится качество.
Detskij mir
August 2023 •
3
Просторный магазин, но выбор больше на сайте, бываем здесь из-за пункта самовывоза. Из минусов: путаница с ценниками и очень медленная работа кассиров, из-за чего выстраиваются большие очереди