Kassir
May 2023 •
4
Покупала билеты, пока не столкнулась с возвратом: С сожалением сообщаем вам, что спектакль «Эйнштейн и Маргарита», запланированный на 18 мая во Дворце молодежи не состоится. Возврат билетов вы можете получить по месту приобретения. Приносим свои извинения. - пришло письмо и началось... функция возврата за билеты - не реализована ни в мобильной версии ни через сайт напишите заявление ... в ворде ... заполните все поля: номер заказа ((((, за что, куда вернуть подпишите отсканируете отправьте на почту ..... как в каменном веке через обратную связь - не отвечают, игнорируют а вроде идея была хороша... начали за здравие, заканчивают за упокой ждёмс возврата оператор - не компетентен в своей сфере, либо так удобно часто ходим на мероприятия - если отмена по инициативе организатора, автоматический возврат на карту - это быть"в ногу со временем" ну и номер телефона в приложении указан без +7 то есть ручками предлагают его набирать возврат получила 17 мая
Toyota Tsentr Yekaterinburg Zapad
April 2022 •
1
14 апреля 2022 года поехала на шиномонтаж. При попытке снять колесо выяснилось, что секретки перекручены. До этого была в Тойоте на Металлургов 18 марта на замене масла в коробке и 11 марта на плановом ТО, где как раз и снимали и ставили колёса и секретки. Поехала снова на Металлургов. Попросила снимать секретки при мне. Около часа сотрудники Центра не могли снять секретки. Они были перекручены. Начали рассматривать разные варианты. В итоге 🙏 секретки деформировали и их удалось снять, ну и тут же поменять колёса. Так как прежние секретки пришли в негодность - приобрела новые за свой счёт до разбирательств за 4500 руб. 17 апреля 2022 года клиентский менеджер Центра Тойота на Металлургов сообщил об отказе в компенсации. Аргументируя это тем, что видео записи хранятся 1 месяц и тем, что ключ от секреток был прокручен сторонними сотрудниками (при этом в направлении на откручивание, секретки сохранились) Вывод из разговора: Качество услуг Тойота на Металлургов (ТО от 11 марта 2022 года когда снимались колёса ) необходимо проверять в течение месяца в стороннем Центре? Обращаясь в Центр Тойота, предполагаю профессионализм и ответственность дилера на оказываемые услуги и качество запасных частей. Машина 2018 года, все ТО и дополнительные работы делаю в Центре. Машина всё ещё на гарантии - акция завода производителя и я выполняю все положенные условия. В Тойота Центр на Металлургов обслуживаем две машины. Да я могу позволить себе купить ещё один комплект секреток за 4500 руб. А могу ли я позволить себе НЕ профессиональное обслуживание в Центр Тойота на Металлургов, как было сделано ТО 11 марта 2022 года. А что было с запасными частями? Они точно оригинал? Их точно поменяли? Из этой ситуации возникает много сомнений… и вопросов рождённых этой ситуацией - пропало доверие. Я обслуживаю машину в Центре, чтобы не проверять как закручены секретки, как проведены работы - доверяя и полагаясь на профессионализм и качество. Если обслуживаться в гараже, то думаю стоит это делать, хотя могу предположить что они более трепетно берегут свою репутацию, чем официальный дилер Тойота. Руководство Центра переложили ответственность на клиента, сняли с себя ответственность за оказываемые услуги и их качество. Есть ли смысл далее обращаться в этот Центр? Когда нет качества и профессионализма? Это одна из причин (метафора) почему в любой стране есть качественный МакДак и нет русских Пельменных- потому что начинают с мясом, а заканчивают туалетной бумагой 🧻. Жаль. Очень жаль. Буду думать где обслуживать машины. Буду искать профессионалов и качество и ответственность и способность признавать ошибки С 2019 года, когда перешла с Новосибирской в Центр на Металлургов нареканий не было, всё устраивало.