Ожидание в "очереди" (впереди 1 чел.) при почти пустом зале составило 20 минут!!! Сотрудников банка много, ходят из угла в угол. Оперативное обслуживание клиентов - неизвестное словосочетание для ВТБ. Уважаемая, Администрация ВТБ, научите своих сотрудников работать.