10.10.2024 Деньги за неоказанную услугу так и не вернули, снова кормят завтраками, хотя с момента подачи заявления прошло более 10 дней. Это является нарушением закона. Прямым текстом отправляют идти дальше по инстанциям. НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой чудо фирмой. История моего общения с ними ниже.
26.09.2024: дополняю отзыв. Кухню привезли не такую, как указано в спецификации. В спецификации к договору двери шкафчиков на трех петлях, на самом деле - на двух. Одна деталь механически повреждена.
Суперкомпания предложила отправить рекламацию на электронную почту. Но ни ответа, ни привета уже второй день от них нет. Хотя в эти дни у меня работает сборщик кухни и компания-изготовитель кухонь должна понимать, что такие вопросы надо решать оперативно.
Спустя два звонка оператору получила ответ. Устранение - 45 дней. Прописано в договоре, на него и ссылаются.
Клиентоориентированность - ноль. Уделяют максимум внимания только до оплаты заказанной кухни. Внимательно читайте договор!!! он отличается от того, что вам поет менеджер.
Мне обещали, что кухня будет у меня через 20 рабочих дней. Задержали на 2 недели.
Говорят, что по договору мы обязаны принять кухню в течение трех дней после уведомления о доставке. Объяснила ситуацию, что мы уезжаем и не можем ее принять. Сказали - читайте договор, есть платное хранение, 350 рублей в сутки.
Хорошо, договорилась с тем, кто будет вместо меня принимать кухню.
Дальше - веселее. В договор не включен подъем негабаритного груза. Нужно доплачивать. Ок. Попросила счет на оплату - требовали наличные грузчикам. Ссылаюсь на пункт 4.5 договора, где указано, что оплата возможна наличными, через сайт, на расчетный счет и терминал оплаты.
Счет не дают. Ссылку на оплату тоже. Тянут время. После нервотрепки и разговора с руководителем счет в итоге прислали. Саму кухню еще даже не видела, но уже пожалела, что связалась с этой чудо-конторой. Думаю дальше сценарий будет как и в других отрицательных отзывах... Потому что в договоре действительно написано - базовая сборка...и отдельно приложение с расценками на встраиваемую технику, распилы и тд... Хотя менеджер говорил, что все включено уже в эту услугу сборки
Номер договора АП -005 от 01.08.2024
Park priklyucheniy
May 2024
5
Отличный парк, хорошие трассы. Некоторые дети могут забояться высоты
Квартал Герцена
May 2024
1
Написано красиво, только половина территории нового ЖК находится в зоне негативного воздействия, поэтому новым жильцам логично настаивать на строительстве собственной поликлиники с упором на онкологию...
Oceanarium № 1
April 2024
5
Очень красивые рыбы, особенно акулы. Можно покормить карасиков
Aqumeister
June 2023
5
Отличные ребята, приехали и за 2 дня почистили колодец и углубили его. Ответственные, все рассказывают и объясняют. Договаривалась, чтобы делали колодец для родителей, а финансовые вопросы решали со мной по телефону. Так сделали, за что им огромное спасибо. По сумме услуг тоже все без сюрпризов. Сколько изначально согласовали, так и получилось. Честные ребята в подобной сфере услуг - редкость. Молодцы, так держать
Hinkali
April 2023
4
Хинкали вкусные, не сказать что прям ах, но вкусно. Живой музыки не слышала, но играет что-то аутентичное, приятно. Хачапури вкусные, мало грузинской кухни, есть даже салат цезарь. Вино домашнее. Десерты не ели
Vega
February 2023
5
Официанты просто супер. Если кто-нибудь из руководства читает эти отзывы, выпишите им премию. Были 04.02 на свадьбе, лучше обслуживания нигде не видела
Школа № 935, здание № 3, детский сад
January 2023
5
Лучший садик, есть бассейн для детей. Отличные воспитатели
Алиса
January 2023
5
Замечательное кафе, хорошие обеды.
КАРО 9 Vegas Каширский
January 2023
5
Очень удобные кресло, всегда чисто. Надеюсь, кинотеатры выживут