S-Profi
June 2024 •
4
Посетили центр 24 мая. Знаем врачей этого центра как внимательных профессионалов, можно сказать что « ходим за ними» если меняется адрес клиники.Но вот впечатление от работы администратора печальное: не ориентируется в исследованиях, не знает их стоимости, при оплате выяснилось что стоимость одного из исследований в прайсе не совпадает с действительной( в компьютере). Сами разбирались в прайсе и ценах в нем. Тон общения тоже не понравился,привыкли к другому обращению. Не дождавшись обещанной пересылки результатов исследований позвонили на ресепшен 29 мая, было сказано что результаты готовы уже 26 мая, но сегодня работает «не ваш администратор», поэтому их перешлют завтра. На нашу просьбу сделать это сегодня не отреагировали. Какой это наш администратор мы не поняли. Пришлось заронить руководству клиники, благо телефон есть на визитке. Но и вмешательство руководства не очень помогло. результаты выслали только через 1,5 часа. Просим руководство клиники обратить внимание на работу сотрудников ресепшен, полное отсутствие клиентоориентированности, вежливости и знания своих профессиональных обязанностей.Снимаем одну звезду за работу администраторов
GBUZ Endokrinologichesky dispanser DZМ
May 2024 •
1
Ничего не могу сказать о врачах, так как их еще не посещала ,но служба записи работает отвратительно. Поэтому и пишу этот отзыв, надеюсь что кто то из руководства читает их.Третить день звон по телефону, через 6 минут прослушивания музыки звонок сбрасывается. И так в течение дня. Готова бы слушать музыку и 10 минут, лишь бы ответили, но нет, через 6 минут ровно прослушивание заканчивается сбрасыванием звонка. Прошу обратить внимание руководителей диспансера.
beeline
March 2024 •
1
Я пенсионер.Пользуюсь тарифом « Простой».В нем есть особенность: если покупать минуты, гигабайты и смс на один месяц, то их цена меньше чем на длительное и бессрочное воемя. Поэтому все это покупаю на месяц, а потом продлеваю. Иногда забываю вовремя жто сделать и уже имеющиеся пропадают, потому чтотне докупаются. Так вот. СМС оповещение в этой компании о том что нужно докупить пакет услуг ПРИХОДИТ ОДНОВРЕМЕННО с СМС о обнулении тарифа. Неужели так сложно за сутки выслать предупреждение что пора докупить ( гигабайты, минуты)?Или это политика компании таким образом экономить? Впервые сталкиваюсь с такими действиями оператора.Как то мелко и непорядочно! Надеюсь что кто то разумный из компании увидет мой отзыв.