Игорь К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
30.1K
views
Самый ужасный пункт, который я когда либо встречал. Персонал безобразно относится к посетителям. Нет даже простейшей вывески. Такие пункты надо прикрывать.
Сервис Авито безусловно лидер среди ресурсов по организации продаж и им пользуются многие люди. Но уровень организации работы самого Авито и работы с пользователями находятся на крайне низком уровне. Такое впеечатление, что в службе поддержки и руководстве находятся сотрудники очень далёкие от жизни, они вообще не желают слышать своих пользователей. А некоторые их инициативы просто откровенно вредны и противоестественны. Вот пример. Задумали на Авито ввести оценку сервиса продавцов, но сделали это крайне неудачно и непрофессионально. Например, для того, чтобы получить высший уровень сервиса, который даёт продавцу преимущества, нужно на любое обращение покупателей в чате Авито отвечать в течение 3-х часов. Сотрудники Авито видимо не знают, что большинство людей работают и не имеют возможности постоянно отслеживать сообщения в своём чате, более того на многих производствах вообще запрещено во время работы пользоваться гаджетами. Сама IT система Авито сделана на нижайшем уровне, людьми без опыта создания систем для массового пользователя. И главное, что эти люди не только плохо работают, но они вообще не хотят слушать никакие аргументы и доводы пользователей. Видимо высшее руководство Авито не контролирует ситуацию в низших звеньях и не считает нужным улучшать работу службы поддержки.