Stella Di Mare Dubai Marina Hotel
June 2021 •
3
При заселении стали раскладывать вещи - открываем шкаф - лежат б/у мужские трусы и носки - это сразу насторожило. После первого дня - распаковка чемоданов - осталось много мусора - на завтра уборки не было, обьяснили на ресепшн, что возможно у нас горела красная полоска, т.е. не беспокоить. Но изначально об этой полоске мы не знали. Информации никакой, хотя русскоговорящий ресепшн. Это не шутка - в биде идет только горячая вода - неоднократно обращались на ресепшн, кормят завтраками, исправили через неделю. Во время приема пищи в ресторане - у столов грязные стулья, кто-то пролил пищу на стулья. Несмотря на неоднократные просьбы - замены не было, ответ - нечем заменить. Со всеми претензиями обратились на ресепшн - уточнить когда и сколько раз в неделю идет уборка - нам обьяснили ежедневно если не горит красная полоска на входе в номер. Полоску отключили, мусор у нас выносят, но уборку не видно. Полотенца и белье как было так и осталось. Единственно полотенца уменьшаются в количестве. Видимо совсем грязные убирают, оставляют более-менее чистые, те же. Прошло четыре дня - ждем что будет дальше. Днем встретили супервайзера - в номере уборка и замена белья в норме. Рекомендуем - не должно быть ручного управления, когда все исправляет супервайзер. Есть ресепшн - позвонили и обратились, можно все исправить. Каждый сотрудник должен беспокоиться об имидже отеля.