Надо было закрыть счёт и я пришёл в офис банка сотрудницы банка сказали что счета закрываются у них по телефону ( что очень странно так как я уже в банке и можно было закрыть там в банке счет, не клиентоориентированность), скачали приложение в банке оказалось у меня задолженность и надо пополнить счёт перед закрытием сотрудницы банка были в курсе нюансов по счёту . Я пришёл домой и не мог пополнить счёт так как приложение все время писало -" извините что то пошло не так " . В итоге в чате приложение мне написали что надо ехать в офис банка и там закрыть счет ( где я был с самого начала и просил их закрыть счёт ).