Zavod butilirovannykh vod Kvadra
August 2024 •
1
Не знаю как работает сервисная служба, но уровень общения безобразный. Решила отдать куллер на профилакт. чистку. Раньше давали куллер на замену. Теперь сказали, что на замену - только помпу. Но ответа на вопрос, смогут ли дать помпу - пртшлось ждать несколько часов. Но на этом мои проблемы только начались. Куллер забрали, акт приема передачи составили. Помпу на замену дали. Правда, помпа оказалась нерабочей, но и это мелочи ( помпу мне заменили) Самое интересное началось после возвращения куллера из сервисного центра. Забрали то у меня его в нормальном состоянии, а вернули с выдернутым шнуром и болтающимся куском изоленты. Куллер я вернула назад. Но больше всего возмутила обратная связь из сервисного центра. Вернее сначала ее отсутствие. Когда я уже сама позвонила и попросила, чтобы со мной связался кто то из сервисного центра и как то прокомментировал произошедшее. Мне позвонила сотрудник Наталья и обрисовала ситуацию следующим образом. Оказывается водитель, забиравший у меня куллер, видел, что провод уже был поврежден. Но сказать мне об этом видимо постеснялся. И в акте приемки тоже не стал этого записывать. Что у сотрудника Натальи нет оснований не доверять словам водителя ( правда не очень понятно, почему ссылается именно на водителя... Шнур могли повредить на любом этапе, в т.ч. и в самом сервисном центре). Поэтому мне В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОЙДУТ НА ВСТРЕЧУ и отремонтируют шнур за счет водителя. То есть вместо извинений, мне же еще и указали на то, что оказывается, это я веду себя непорядочно. Такого безобразия и такого подхода к работе и решению проблем , я давно не видела!!! И, что примечательно, на сайте компании нет никаких контактов руководства. Чтобы можно было обратиться с жалобой и как то разрешить конфликтную ситуацию. Тогда не пришлось бы писать отзыв в интернете
Атлант текс
January 2022 •
3
Вроде, и не плохой магазин. Но... Продавцы общаются так, что извиниться хочется, что зашла.. Одна у них, вообще постоянно выговаривант что то покупателям. То до тесьмы руками дотронулись - ей эту тесемку перекладывать прийдется! То карточку не туда положили. Ей брать не удобно - ногти портятся. И она это все покупателям высказывает! Невероятно! Ну, если вас, в принципе, покупатели раздражают - так найдите другую работу!
Ирис
February 2020 •
3
Неоднократно приезжала к открытию магазина, и .... Зачем писать, что часы работы с 10.00, если вовремя все равно никогдв не открываетесь
Raduga park
December 2019 •
2
Лабиринт. Видимо, нужно много раз посетить этот торговый центр, чтобы научиться там ориентироваться. С непривычки можно заблудиться и не найти вход-выход ( их там много), через который зашёл. А уж нужный магазин - тем более. Но на этом сюрпризы не заканчиваются. На парковке - то же самое. Поскольку везде висят знаки "одностороннее движение" - то Вам не удастся выехать по тому же маршруту , по которому Вы заехали. Для любителей головоломок - находка.
Ashan
December 2019 •
2
Магазин становится все хуже. 1. Кто то из менеджеров магазина придумал, что если чаще менять расположение товара в магазине, то это повысит прибыль. Увы, скорее наоборот. Более того, это ещё и раздражает. Я как покупатель, если не обнаружу, нужный мне товар, на привычном месте... То я не буду ходить по Ашану в поисках, т.к. ценю свое время. Я уйду без покупки и куплю нужный мне товар в другом магазине. Совершенно точно, со мной солидарны большинство покупателей. 2. А что с сектором касс? В 11(!) утра я прошла вдоль 40касс. И из 40 касс - работает 4(!). В каждую из которых естественно выстроилась очередь. И, это перед Новым годом! Ещё немного и покупатели будут отдавать предпочтение другим магазинам. Это уже происходит.
Fix Price
December 2019 •
3
Ассортимент "упал". В последнее время все чаще ухожу из магазина с пустыми руками.